Sistema web de gestión de pedidos para distribuidora del rubro farmacéutico que adopta Cross Docking
DOI:
https://doi.org/10.51252/rcsi.v4i1.624Palabras clave:
atención de pedidos, optimización, proceso logístico, tecnología web, XPResumen
La gestión de pedidos es un proceso fundamental en las actividades logísticas y de distribución. A lo largo de los años, este proceso ha evolucionado significativamente, surgiendo diversas estrategias que buscan su eficiencia, entre ellas, Cross Docking. Sin embargo, en la era digital actual, se requiere de tecnología que permita lograr su optimización. En ese sentido, se buscó mejorar el proceso de gestión de pedidos de una empresa que aplica la técnica Cross Docking, a través del uso de un sistema web; por el cual, se realizó un estudio de naturaleza cuantitativa, de tipo aplicada y diseño pre experimental. Asimismo, se consideró una población de 30 registros de pedidos, empleando el fichaje y la ficha de registro para la recolección de los datos y el uso de SPSS para el análisis de los mismos. Entre los resultados, el primer indicador tasa de cumplimiento de pedidos completos aumentó significativamente de 59,03% a 94,63% (35,60%) y el segundo indicador tasa de pedidos entregados a tiempo incrementó positivamente de 78,47% a 97,27% (18,80%). Por lo tanto, el sistema web ha logrado incrementar el cumplimiento de pedidos de la empresa, reflejando una mejora de la gestión de pedidos.
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