Marketing strategies for hotel services in times of crisis: COVID-19 case study, Manta destination, Ecuador
DOI:
https://doi.org/10.51252/race.v3i2.689Keywords:
digital marketing, hotel crisis, hotel services, marketing strategiesAbstract
Marketing strategies for hotel services are approaches designed to promote and sell accommodation services, improving the visibility and attraction of the hotel to its potential customers. This study focused on establishing marketing strategies for post-pandemic economic recovery, based on the experience of COVID-19 in the hotels of Manta canton, Ecuador. An analytical-descriptive methodology with a mixed approach was used. Through the application of data collection techniques and instruments and statistical analysis, strategies based on the 4Ps of the marketing mix were established, developing guidelines for hotels in the city of Manta in the post-pandemic period, formulating five objectives focused on digital marketing strategies, directed to programs and projects, established in an action plan, based on promotion and marketing, to contribute to hotel recovery. In conclusion, the research showed that, if marketing strategies are implemented in times of post-health crisis, the safe operation of hotel services that guarantee customer satisfaction could be solidified.
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