Equipo editorial

Director Ejecutivo

Dr. Aníbal Pinchi Vásquez     
Universidad Nacional de San Martín, Perú
pinvas1960@unsm.edu.pe


Editores Asociados

Dr. Nora Manuela Dextre Palacios
Universidad Nacional de San Martín, Perú
nmdextre@unsm.edu.pe

Dra. Raidith Riva Ruíz 
Universidad Nacional de San Martín, Perú
rriva@unsm.edu.pe


Comité Editorial

Dr. Pierre Rojas Vidaurre  
Universidad Nacional de San Martín, Perú
pvidaurre@unsm.edu.pe
Dr. Rony Flores Ramírez   
Universidad Nacional de San Martín, Perú
rfloresr@unsm.edu.pe
Dr. Víctor Andrés Pretell Paredes  
Universidad Nacional de San Martín, Perú
vapretell@unsm.edu.pe

Comité Científico

  Dr. Edmundo Raul Lizarzaburu Bolaños
Universidad ESAN - Escuela de Administración de Negocios para Graduados, Perú
elizarzaburub@gmail.com

Dra. Olga Maritza Requejo La Torre Universidad Nacional de San Martín, Perú
omrequejo@unsm.edu.pe

Victor Hugo Fernandez Bedoya - Universidad César Vallejo Dr. Víctor Hugo Fernández Bedoya
Universidad César Vallejo, Perú
vfernandezb@ucv.edu.pe

Dra. Emma Verónica Ramos Farroñán  
Universidad César Vallejo, Perú
eramosf@ucv.edu.pe

Dra. Ketty Marilú Moscoso Paucarchuco
Universidad Nacional Autónoma Altoandina de Tarma, Perú
kmoscoso@unaat.edu.pe

Dr. Carlos Alberto Hinojosa Salazar

Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza, Perú
carlos.hinojosa@untrm.edu.pe

Dr. José Ricardo Balbuena Hernández
Universidad Nacional de la Amazonía Peruana, Perú
jrbalbuenahz@hotmail.com

Phd. Gareth Huw Rees
Universidad ESAN - Escuela de Administración de Negocios para Graduados, Perú
grees@esan.edu.pe

Dr. Alcides Huamaní Peralta
Universidad Nacional del Altiplano, Perú
ahuamani@unap.edu.pe

Dr. Lucio Ticona Carrizales Universidad Nacional de Juliaca, Perú
l.ticonac@unaj.edu.pe

Dr. Fortunato Contreras Contreras
Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Perú
fcontrerasc@unmsm.edu.pe

Dra. Madalyne Motta Flores Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Perú
mmottaf@unmsm.edu.pe

Dr. Pedro Pablo Chambi Condori
Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, Perú
pchambic@unjbg.edu.pe
Autoridades » Facultad de Ciencias Administrativas

M. Sc. Jaime Luis Cadena Echevarría
Escuela Politécnica Nacional, Ecuador
jaime.cadena@epn.edu.ec

Dr. Christian Andrés Barragán Ramírez  
Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Ecuador
cbarragan@pucesa.edu.ec

Dr. River Chávez Santos
Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza, Perú
riverchavez@hotmail.com

Daniel Da Mata Dr. Daniel Da Mata  
Sao Paulo School of Economics, Brasil
daniel.damata@fgv.br

Dra. Ingrid Rossana Rodríguez Chokewanca

Universidad Nacional de Juliaca, Perú

ir.rodriguez@unaj.edu.pe

 
Dr. Alex Javier Sánchez Pantaleón  
Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza, Perú
alex.sanchez@untrm.edu.pe
Dr. Nicolás Fidel Calderón Urriola
Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, Perú
ncalderonu@unjbg.edu.pe
Dra. Seidy Janise Vela Reátegui
Universidad Nacional de San Martín, Perú
seidyreategui@unsm.edu.pe
Relación entre calidad de servicio y retención del cliente del servicio  móvil en operadora telefónica | 593 Digital Publisher CEIT Dr. John Peter Aguirre Landa
Universidad Nacional José María Arguedas, Perú
jpaguirre@unajma.edu.pe

Apoyo editorial

Ing. Juan Velazco Mieses   
Gestor de la revista 
velascomieses@unsm.edu.pe

Est. Kasidy Argandoña Del Aguila   Maquetación
kargandonad@unsm.edu.pe

Ing. Lloy Pinedo Tuanama    
Asistente editorial
lpinedo@unsm.edu.pe

Ing. Itzel Garagay Mozombite
Correctora de estilo
igaragay@unsm.edu.pe

Ing. Jorge Raul Navarro Cabrera   
Asistente editorial
jnavarroc@unsm.edu.pe

Lic. Manuel Angel Rojas Torres  
Diseño gráfico
dmanuelrojas@unsm.edu.pe

Autoridades de la Universidad Nacional de San Martín

Dr. Ricardo Raúl Layza Castañeda - Rector
Dra. Dahpne Vienna Oliveira - Vicerrectora de Investigación
Dr. Marco Armando Gálvez Díaz - Vicerrector Académico
Dr. Anibal Pinchi Vásquez - Decano de la Facultad de Ciencias Económicas