Gestión por procesos y pago a proveedores en una empresa de electrificación peruana
DOI:
https://doi.org/10.51252/race.v3i1.684Palabras clave:
eficiencia organizacional, optimización de procesos, procesos estratégicos, procesos de soporte, procesos operativosResumen
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión por procesos y el pago a proveedores de la empresa Electro Oriente S.A. Se adoptó un enfoque de investigación básica con un diseño no experimental de nivel descriptivo correlacional. La población muestral consistió en 75 proveedores de la empresa mencionada. Se empleó la técnica de encuesta, para la cual se diseñaron dos cuestionarios estructurados y estandarizados para recopilar datos. Los resultados revelaron que el 40% de los proveedores calificaron la gestión por procesos como regular, mientras que el 36% la consideraron malo y un 24% la valoró como buena. En cuanto al grado de pago a proveedores, el 52% lo calificó como regular, el 22,7% como malo, y el 25,3% como bueno. Se concluye que dado el coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0,182, existe correlación positiva muy baja entre la gestión por procesos y el pago a proveedores.
Descargas
Citas
Alccamari Jaita, I. L., & Cuba Condori, P. C. (2019). La gestión de procesos y su relación con la productividad laboral en el sector de heladerías del Cercado, Arequipa 2018. Universidad Tecnológica del Perú. https://repositorio.utp.edu.pe/handle/20.500.12867/2332
Aranda Silva, M. F., Ordoñez Guzmán, L., & Peralta Carrera, C. G. (2018). La gestión por procesos como medio para mejorar la eficacia en el cumplimiento de objetivos institucionales del Minagri. Universidad del Pacífico. https://repositorio.up.edu.pe/handle/11354/2270
Bazaluk, O., Ashcheulova, O., Mamaikin, O., Khorolskyi, A., Lozynskyi, V., & Saik, P. (2022). Innovative Activities in the Sphere of Mining Process Management. Frontiers in Environmental Science, 10, 878977. https://doi.org/10.3389/fenvs.2022.878977
Bazan, P., & Estevez, E. (2022). Industry 4.0 and business process management: state of the art and new challenges. Business Process Management Journal, 28(1), 62–80. https://doi.org/10.1108/BPMJ-04-2020-0163
Beerepoot, I., Di Ciccio, C., Reijers, H. A., Rinderle-Ma, S., Bandara, W., Burattin, A., Calvanese, D., Chen, T., Cohen, I., Depaire, B., Di Federico, G., Dumas, M., van Dun, C., Fehrer, T., Fischer, D. A., Gal, A., Indulska, M., Isahagian, V., Klinkmüller, C., … Zerbato, F. (2023). The biggest business process management problems to solve before we die. Computers in Industry, 146, 103837. https://doi.org/10.1016/j.compind.2022.103837
Celi Costa, R. M. (2018). Propuesta de un modelo de gestión por procesos para el área comercial y financiera de la empresa Celcos comercial. Universidad del Azuay. https://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/8356
Dhingra, V., & Krishnan, H. (2021). Managing Reputation Risk in Supply Chains: The Role of Risk Sharing Under Limited Liability. Management Science, 67(8), 4845–4862. https://doi.org/10.1287/mnsc.2020.3752
Duque Carrera, M. V. (2019). Sistema de gestión del proceso de pago a proveedores de la empresa eléctrica Quito. Universidad Tecnológica Israel. https://repositorio.uisrael.edu.ec/handle/47000/2239
Franco, M., & Haase, H. (2020). The role of reputation in the business cooperation process: multiple case studies in small and medium-sized enterprises. Journal of Strategy and Management, 14(1), 82–95. https://doi.org/10.1108/JSMA-01-2020-0012
García García, G. G. (2014). Generalidades del Business Process Management. Universidad Nacional de la Amazonía Peruana. https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/handle/20.500.12737/4512
Hawkins, T. G., Gravier, M. J., & Muir, W. A. (2020). The role of supplier performance evaluations in mitigating risk: Assessing evaluation processes and behaviors. Industrial Marketing Management, 87, 2–17. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2020.03.004
Juárez García, F., Villatoro Velázquez, J. A., & López Lugo, E. K. (2002). Apuntes de Estadística Inferencial. Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente. https://www.rincondepaco.com.mx/rincon/Inicio/Apuntes/Inferencial.pdf
Mendling, J., Pentland, B. T., & Recker, J. (2020). Building a complementary agenda for business process management and digital innovation. European Journal of Information Systems, 29(3), 208–219. https://doi.org/10.1080/0960085X.2020.1755207
Ortuzar Perez, J. C. (2021). Implementación del proceso unificado de selección de inversiones – óptima capex - en una empresa distribuidora de energía eléctrica. Universidad de Lima. https://repositorio.ulima.edu.pe/handle/20.500.12724/13219
Philipps Paredes, M. H. (2019). Comunicación con los proveedores de cacao, de la empresa exportadora Romex S.A. de la ciudad de Tarapoto - San Martín año 2017. Universidad Científica del Perú. http://repositorio.ucp.edu.pe/handle/UCP/1037
Reijers, H. A. (2021). Business Process Management: The evolution of a discipline. Computers in Industry, 126, 103404. https://doi.org/10.1016/j.compind.2021.103404
Salam, M. A., & Ali, M. (2020). Building reputation through sustainable supplier selection: the case of an emerging economy. European Journal of Management and Business Economics, 29(3), 315–332. https://doi.org/10.1108/EJMBE-12-2019-0217
Valenzuela Paredes, E. P. (2019). Diseño del modelo de gestión por procesos para el área de producción de la fábrica de medias “GARDENIA”. Universidad Técnica del Norte. http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/9259
Zuhaira, B., & Ahmad, N. (2021). Business process modeling, implementation, analysis, and management: the case of business process management tools. Business Process Management Journal, 27(1), 145–183. https://doi.org/10.1108/BPMJ-06-2018-0168
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2024 Karoline Arce-García, Koraly Ximena García-Vásquez, Fernando Ruiz-Saavedra
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
