Rev. Cient. Sist. Inform. 3(1), e474, doi: 10.51252/rcsi.v3i1.474
Artículo original
Original article
Ene-Jun, 2023
https://revistas.unsm.edu.pe/index.php/rcsi
e-ISSN: 2709-992X
Este es un artículo de acceso abierto distribuido bajo los términos de la licencia de atribución de Creative Commons, que permite el uso sin restricciones, distribución y
reproducción en cualquier medio, siempre que se cite debidamente la obra original.
Implementación de un aula virtual para mejorar la
satisfacción de los estudiantes de secundaria en una
institución educativa peruana
Implementation of a virtual classroom to improve the satisfaction of high school
students in a Peruvian educational institution
Saldaña-Cerván, Erick Johann1*
1Facultad de Ingeniería y Arquitectura, Universidad Peruana Unión, Tarapoto, Perú
Recibido: 10 Set. 2022 | Aceptado: 22 Dic. 2022 | Publicado: 20 Ene. 2023
Autor de correspondencia*: johann.saldana@upeu.edu.pe
Como citar este artículo: Saldaña-Cerván, E. J. (2023). Implementación de un aula virtual para mejorar la satisfacción de los
estudiantes de secundaria en una institución educativa peruana. Revista Científica de Sistemas e Informática, 3(1), e474.
https://doi.org/10.51252/rcsi.v3i1.474
RESUMEN
La satisfacción de los estudiantes sobre la educación a distancia es importante y está centrada en la idea de que
las tecnologías de la información y comunicación (TIC), son recursos valiosos y didácticos de enseñanza-
aprendizaje diferente al tradicional, alineada al plan bicentenario del Ministerio de Educación. Esta investigación
propuso implementar un aula virtual y mejorar la satisfacción académica de los estudiantes del 5° año de la I.E.I.
Virgen de Guadalupe, Banda de Shilcayo, Perú. Se utilizó un diseño tipo pre-experimental con una muestra de 42
estudiantes, a quienes se les aplicó dos instrumentos tipo Likert. Entre los resultados precisamos que la
satisfacción inicial de los estudiantes fue media en el 50% y baja en el 36%, posteriormente el 71% calificaron el
aula virtual como adecuada, que, tras su implementación, el 86% de estudiantes presentaron altos niveles de
satisfacción. Se concluye que, la implementación de un aula virtual mejorara significativamente la satisfacción
académica de los estudiantes de secundaria en una institución educativa peruana.
Palabras clave: COVID-19; educación a distancia; recursos digitales; TIC
ABSTRACT
The satisfaction of students about distance education is important and focused on the idea that information and
communication technologies (ICT) are valuable and didactic resources for teaching-learning different from the
traditional one, aligned with the bicentennial plan of the Ministry of Education. This research proposed to
implement a virtual classroom and improve the academic satisfaction of the students of the 5th year of the I.E.I.
Virgen de Guadalupe, Banda de Shilcayo, Perú. A pre-experimental type design was used with a sample of 42
students, to whom two Likert-type instruments were applied. Among the results we can specify that the initial
satisfaction of the students was medium in 50% and low in 36%, later 71% qualified the virtual classroom as
adequate, that, after its implementation, 86% of students presented high levels of satisfaction. It is concluded
that the implementation of a virtual classroom will significantly improve the academic satisfaction of high school
students in a Peruvian educational institution.
Keywords: COVID-19; distance education; digital resources; ICT
Saldaña-Cerván, E. J.
2 Rev. Cient. Sist. Inform. 3(1): e474; (Ene-Jun, 2023). e-ISSN: 2709-992X
1. INTRODUCCIÓN
La Organización Mundial de la Salud (OMS) en 2019, informó sobre casos de neumonía de etiología
desconocida en China. En febrero de 2020 la nombró oficialmente al virus SARS-CoV-2 y a la enfermedad
que causa, COVID19 y esta se convirtió en una pandemia (Acosta Álvarez et al., 2020). Esta situación obligó
a un confinamiento donde la educación fue uno de los más golpeados.
Según la UNESCO (2020), 1 600 millones de estudiantes, de 190 países a nivel mundial no pueden asistir a
clases presenciales, provocando una enseñanza a distancia. Debido a la pandemia la brecha digital salió a
flote, el 95% de niños suspendieron sus clases presenciales (Pupiales, 2020).
Los avances y globalización de los diferentes países han ido evolucionado en la medida del crecimiento de
las comunicaciones y las herramientas TIC constituidas en el siglo XX e implementadas en el siglo XXI
(Londoño Guerra & Serna Fonseca, 2018). La percepción de los estudiantes sobre la educación a distancia
es importante y centrado en la idea de que las tecnologías de la información y comunicación (TIC), son
recursos valiosos y didácticos de enseñanza-aprendizaje diferente al tradicional, alineada al plan
bicentenario del Ministerio de Educación, según Resolución N° 281-2016-MINEDU que indica: “Los
estudiantes se desenvuelven en entornos virtuales generados por las TIC con responsabilidad y ética,
donde interpretan, modifican y optimizan entornos virtuales durante el desarrollo de actividades de
aprendizaje”, por lo que el presente estudio será de beneficio para la sociedad a través de la
implementación de un aula virtual en tiempos de COVID 19.
Se observa que la educación como medio para afianzar los conocimientos adquiridos no es bien
aprovechada por alumnos y docentes, pues, la información útil para los cursos sigue siendo de manera
presencial, los alumnos no empleen las actividades de reforzamiento de competencias conceptuales que
brindan las aulas virtuales (foros, salas de chat y simuladores de exámenes en línea, entre otros).
Por otra parte, la satisfacción académica, es la comparación entre las expectativas de los estudiantes y los
resultados obtenidos, en su experiencia de estudiar a través de cursos virtuales (Soto Mauricio, 2020). La
satisfacción de un estudiante ha estado valorada como el nivel de conexión de las expectativas anticipadas
y sus resultados obtenidos, en lo que se refiere a la experiencia de aprender mediante cursos virtuales
(Monarca, 2018). La educación a distancia se ha convertido en una propuesta alternativa para seguir
desarrollando la formación educativa de las personas, evitando las dificultades y limitaciones que tiene una
modalidad presencial, es decir, supera las barreras geográficas, de tiempos y horarios, entre otros
limitantes tradicionales y propios de un sistema educativo presencial (Crawford, 2016).
Con la propuesta de implementar un aula virtual a través de un modelo pedagógico online centrado en
actividades, un espacio para la construcción de conocimiento al interior de una comunidad de aprendizaje,
basada en el diseño instruccional online, donde las actividades son el centro, articulando la colaboración,
la tutoría, los recursos, contenidos y la plataforma, se plantea el objetivo general de implementar un aula
virtual y mejorar la satisfacción académica de los estudiantes del 5° año de la I.E.I. Virgen de Guadalupe.
Los objetivos específicos fueron: (i) evaluación de satisfacción de los estudiantes antes de la
implementación del aula virtual; ii) evaluación de la variable aula virtual y iii) evaluación de satisfacción
de los estudiantes después de la implementación del aula virtual.
2. MATERIALES Y MÉTODOS
El estudio fue de tipo aplicada, porque sus resultados fueron utilizados de forma inmediata a corto plazo
(Vargas Cordero, 2009); con enfoque cuantitativo, ya que se empleó cuestionarios, los cuales se analizaron
estadísticamente para verificar en qué medida una variable influye sobre la otra (Monje Álvarez, 2011).
El diseño fue pre-experimental, puesto que se realizó un pre y post evaluación de la satisfacción de los
estudiantes respecto a la implementación del aula virtual (Hernández-Sampieri & Mendoza Torres, 2018).
Saldaña-Cerván, E. J.
3 Rev. Cient. Sist. Inform. 3(1): e474; (Ene-Jun, 2023). e-ISSN: 2709-992X
La muestra estuvo conformada por 42 estudiantes del 5° año de la I.E.I. Virgen de Guadalupe, del Distrito
de la Banda de Shilcayo, durante el periodo de estudio.
La construcción del aula virtual fue guiada por el proceso SCRUM, de este modo se pudo entregar avances
incrementales por iteraciones programadas previamente, se tuvo como objetivo principal la solución de
los problemas percibidos (requerimientos específicos y no específicos) con un producto de calidad.
Para la variable implementación de un aula virtual, se empleó como técnica la encuesta y como instrumento
un cuestionario extraído del autor Soto Mauricio (2020) que comprende 21 ítems y cada uno de ellos
incluye cinco alternativas de respuestas de escala tipo Likert, con cuatro dimensiones: Recursos de
aprendizaje, Acompañamiento virtual, Aprendizaje colaborativo y Competencias del estudiante.
Para la variable satisfacción del estudiante, se empleó como técnica la encuesta y como instrumento un
cuestionario del autor Soto Mauricio (2020) de 30 ítems, y cada uno de ellos incluye cinco alternativas de
respuestas de escala tipo Likert, con cinco dimensiones: Competencias del docente, Calidad del curso
virtual, Herramientas tecnológicas, Diseño del aula virtual y Ambiente de desarrollo del curso virtual.
Luego de recopilar los datos, éstos fueron codificados y luego ingresados en una hoja de cálculo del
programa Microsoft Excel 2016 y procesados en el software de reporte de datos estadístico SPSS en su
versión 25.0, luego se procedió a la tabulación de los mismos, gráficos y datos estadísticos. Del mismo
modo, se realizó el análisis de datos y verificación de la normalidad de los mismos, considerando que los
datos tienen distribución normal se procedió a la aplicación de la prueba T de Student.
3. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
En la presente sección se muestran los resultados del estudio, los cuales están vinculados al objetivo
general y objetivos específicos.
Tras la aplicación de la encuesta al público objetivo, en la Tabla 1 se presenta el nivel de satisfacción de los
estudiantes antes del proceso de implementación del aula virtual, por lo tanto, se evidencia que, el 50% de
los participantes presentaron satisfacción media, el 36% presentaron satisfacción baja, sin embargo, el
14% presentaron satisfacción alta. Ante ello, se evidencia resultados similares en la investigación de Pareja
Chau & Paz Flores (2020) pues precisa que los estudiantes no se encuentran satisfecho con el aula virtual,
generada en gran medida por la deficiente aplicación de estrategias de enseñanza-aprendizaje. Por lo tanto,
cabe precisar que, la satisfacción estudiantil es la visión que los estudiantes manifiestan como resultado de
las experiencias relacionadas a su educación, que atiendan sus propias necesidades y cumplan con sus
expectativas (Surdez Pérez et al., 2018).
Tabla 1.
Satisfacción de los estudiantes antes de la implementación del aula virtual
Nivel
Frecuencia
Porcentaje
Baja
15
36%
Media
21
50%
Alta
6
14%
Total
42
100%
En la Tabla 2, se evidencia la percepción de los estudiantes respecto a la implementación del aula virtual
en la I.E.I. Virgen de Guadalupe, ante ello, el 71% de participantes considera que es adecuada, el 24%
considera que es regular y solo el 5% considera que es inadecuada. Respecto a los resultados identificados,
Torres Acurio (2020) precisa que, la correcta implementación de un aula virtual ayudará a reducir y en
algunos casos eliminar estos aspectos que acabamos de ver, pues la información educativa, tanto la que es
brindada por el docente, como los trabajos que el alumno envía, estará organizada en la base de datos del
Saldaña-Cerván, E. J.
4 Rev. Cient. Sist. Inform. 3(1): e474; (Ene-Jun, 2023). e-ISSN: 2709-992X
aula virtual y se presentará al usuario desde un entorno exclusivo para la educación Online. Al mismo
tiempo Crawford (2016) considera que, la educación a distancia se ha convertido en una propuesta
alternativa para seguir desarrollando la formación educativa de las personas, evitando las dificultades y
limitaciones que tiene una modalidad presencial.
Tabla 2.
Implementación del aula virtual
Percepción
Frecuencia
Porcentaje
Inadecuada
2
5%
Regular
10
24%
Adecuada
30
71%
Total
42
100%
Al realizar una post evaluación, en la Tabla 3 se evidencia que la satisfacción de los estudiantes después de
la implementación del aula virtual, un 86% de los estudiantes presentan alta satisfacción, el 10% presenta
media satisfacción y solo el 5% presenta baja satisfacción. Ante ello, se aseguran resultados similares en la
investigación de Flores Ferro et al. (2021) pues los estudiantes de primer año presentan mayor satisfacción
con las clases online. Además, Soto (2020) demuestra en sus resultados que los estudiantes presentan
niveles altos de satisfacción respecto a la educación virtual, al ser de fácil acceso y dominio del manejo.
Tabla 3.
Satisfacción de los estudiantes después de la implementación del aula virtual
Nivel
Frecuencia
Porcentaje
Baja
2
5%
Media
4
10%
Alta
36
86%
Total
42
100%
En la Tabla 4, se observa que la prueba de normalidad de Shapiro Wilk arrojó una significancia de 0,121
que al ser mayor a p-valor (0,05) se determina que la distribución de los datos es normal, por ende,
Hernández-Sampieri & Mendoza Torres (2018) precisan que es necesario optar por un estadístico
paramétrico como es el T de Student.
Tabla 4.
Prueba de normalidad de Shapiro-Wilk
Shapiro-Wilk
Estadístico
gl
Sig.
Diferencia
,958
42
.121
De manera general, en la Tabla 5 se evidencia la prueba T de Student de la pre y post evaluación, donde se
identifica una significancia de 0,000 la cual es menor a 0,05, es decir, existe diferencia entre la satisfacción
inicial y la posterior del estudiante, ante ello, se evidencia una mejora significativa de la satisfacción luego
de la implementación del aula virtual. Lo cual nos llevó a rechaza la hipótesis nula, por ende, se acepta la
hipótesis de investigación la cual establece que, la implementación de un aula virtual mejora la satisfacción
de los estudiantes del 5º año de la I.E. Virgen de Guadalupe. Resultados similares se evidencia en la
investigación de González-Hernández (2019) pues precisa que la implementación del aula virtual aumentó
en un 36% el grado de satisfacción de los estudiantes. Al mismo tiempo, Acuña Jimenez (2020) evidencia
que existe un nivel de significancia de p=0,000 al comparar la satisfacción del estudiante al someter su
aprendizaje a entornos virtuales.
Saldaña-Cerván, E. J.
5 Rev. Cient. Sist. Inform. 3(1): e474; (Ene-Jun, 2023). e-ISSN: 2709-992X
Tabla 5.
Prueba T de Student pre – post
t
gl
Sig. (bilateral)
Par 1
Pre Satisfacción – Post Satisfacción
-8,100
41
,000
4. CONCLUSIONES
La evaluación inicial ha determinado un nivel de satisfacción medio al 50% y baja en 36%, pues su
educación aún no se ha había sometido a la implementación del aula virtual. Asimismo, se determinó que
el 71% de estudiantes consideran que la implementación del aula virtual en la I.E.I. Virgen de Guadalupe
fue adecuada. Al realizar una post evaluación, se determinó que la satisfacción de los estudiantes fue alta
(86%) tras la implementación del aula virtual, ya que ha facilitado el proceso de enseñanza-aprendizaje.
En términos generales, la implementación de un aula virtual mejoró significativamente la satisfacción de
los estudiantes de secundaria en una institución educativa peruana, siendo una herramienta útil y eficaz
para contribuir al proceso de formación académica de forma didáctica e intuitiva.
FINANCIAMIENTO
Ninguno.
CONFLICTO DE INTERESES
No existe ningún tipo de conflicto de interés relacionado con la materia del trabajo.
CONTRIBUCIÓN DE LOS AUTORES
Conceptualización, curación de datos, análisis formal, investigación, metodología, supervisión, validación,
redacción - borrador original, redacción - revisión y edición: Saldaña-Cerván, E. J.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Acosta Álvarez, C. L., Ortega González, D., & Díaz Cruz, Y. (2020). Educación presencial con mediación
virtual: una experiencia de Honduras en tiempos de la COVID-19. Revista Digital de Investigación en
Docencia Universitaria, 14(2), e1229. https://doi.org/10.19083/10.19083/ridu.2020.1229
Acuña Jimenez, A. M. (2020). Satisfacción en el uso de entornos virtuales de aprendizaje en estudiantes de 5°
de Secundaria de dos Instituciones Educativas, Lima [Universidad César Vallejo].
https://hdl.handle.net/20.500.12692/54867
Crawford, A. R. (2016). Experiencia de aprendizaje en línea. Ashlee Crawford Electronic Portfolio.
http://acrawf41.weebly.com/21-content-standards--student-technology-standards.html
Flores Ferro, E., Gutiérrez, N., Añasco, N., González, M., Villafaña, L., Gonzáles Flores, P., & Maureira Cid, F.
(2021). Satisfacción de las clases online de estudiantes de educación física de una Universidad de
Chile en tiempos de pandemia. EmásF: Revista Digital de Educación Física, 12(69), 10–19.
https://emasf.webcindario.com/Satisfaccion_de_las_clases_online_por_parte_de_estudiantes_de_EF_
de_una universidad_de_Chile.pdf
González-Hernández, L. (2019). El Aula Virtual como Herramienta para aumentar el Grado de Satisfacción
en el Aprendizaje de las Matemáticas. Información Tecnológica, 30(1), 203–214.
https://doi.org/10.4067/S0718-07642019000100203
Hernández-Sampieri, R., & Mendoza Torres, C. P. (2018). Metodología de la investigación: Las rutas
Saldaña-Cerván, E. J.
6 Rev. Cient. Sist. Inform. 3(1): e474; (Ene-Jun, 2023). e-ISSN: 2709-992X
cuantitativa, cualitativa y mixta (1st ed.). Edamsa Impresiones, S.A de C. V.
Londoño Guerra, S. J., & Serna Fonseca, J. L. (2018). Un aula virtual de aprendizaje para potencializar el uso
y apropiación de las tic en los estudiantes del grado sexto de la institución educativa rural Carlos
González del municipio de Belmira y la institución educativa américa del municipio de Medellín.
[Universidad Cooperativa de Colombia]. https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/7010
Monarca, H. (2018). Calidad de la Educación en Iberoamérica: Discursos, políticas y prácticas. Dykinson,
S.L. https://www.dykinson.com/cart/download/ebooks/8765/
Monje Álvarez, C. A. (2011). Metodología de la investigación cuantitativa y cualitativa. Guía didáctica. (1st
ed.). Universidad Surcolombiana. https://www.uv.mx/rmipe/files/2017/02/Guia-didactica-
metodologia-de-la-investigacion.pdf
Pareja Chau, F. M., & Paz Flores, C. A. (2020). La satisfacción de la educación virtual, en la modalidad
pregrado de una universidad privada, en la ciudad de Lima, durante el 2019 [Universidad Privada del
Norte]. https://hdl.handle.net/11537/25463
Pupiales, J. (2020). Educación virtual, entre la desigualdad y la aceptación en América Latina. France 24.
https://www.france24.com/es/20200515-educacion-virtual-desigualdad-america-latina
Soto Mauricio, K. A. (2020). Educación virtual y satisfacción de las estudiantes del 5° año de la Institución
Educativa Nacional Santa Rosa, año 2020 [Universidad Cesar Vallejo].
https://hdl.handle.net/20.500.12692/46623
Surdez Pérez, E. G., Sandoval Caraveo, M. del C., & Lamoyi, C. L. (2018). Satisfacción estudiantil en la
valoración de la calidad educativa universitaria. Educación y Educadores, 21(1), 9–26.
https://doi.org/10.5294/edu.2018.21.1.1
Torres Acurio, E. (2020). Implementación de un aula virtual Moodle 3.8 en tiempos de COVID-19 para la
I.E.P. María Jesús [Universidad Peruana Unión]. http://hdl.handle.net/20.500.12840/4306
UNESCO. (2020). Informe CEPAL, OREALC y UNESCO: “La educación en tiempos de la pandemia de COVID-
19.” Organización de Las Naciones Unidas Para La Educación, La Ciencia y La Cultura.
https://www.iesalc.unesco.org/2020/08/25/informe-cepal-y-unesco-la-educacion-en-tiempos-de-
la-pandemia-de-covid-19/
Vargas Cordero, Z. R. (2009). La Investigación aplicada: Una forma de conocer las realidades con
evidencia científica. Revista Educación, 33(1), 155. https://doi.org/10.15517/revedu.v33i1.538
Saldaña-Cerván, E. J.
7 Rev. Cient. Sist. Inform. 3(1): e474; (Ene-Jun, 2023). e-ISSN: 2709-992X
ANEXOS
Pantallazos de la implementación del aula virtual
Inicio docente:
Cursos docentes:
Saldaña-Cerván, E. J.
8 Rev. Cient. Sist. Inform. 3(1): e474; (Ene-Jun, 2023). e-ISSN: 2709-992X
Inicio alumnos:
Trabajos alumnos:
