Rev. Amaz. Cienc. Econ. 2(1), e454, doi: 10.51252/race.v2i1.454
Artículo de Revisión
Review article
Ene-Jun, 2023
https://revistas.unsm.edu.pe/index.php/race
e-ISSN: 2810-8825
Este es un artículo de acceso abierto distribuido bajo los términos de la licencia de atribución de Creative Commons, que permite el uso sin restricciones, distribución y
reproducción en cualquier medio, siempre que se cite debidamente la obra original.
Herramientas digitales y desempeño docente durante la
COVID-19
Digital tools and teaching performance during COVID-19
Rojas-Vela, Jerris1*
Fasanando-García, Segundo Wilfredo1
Cueto Orbe, Rosa Elena1
Arévalo-Alva, Lady Diana1
Martell-Alfaro, Karla Patricia1
1Universidad Nacional de San Martín, Tarapoto, Perú
Recibido: 03 Oct. 2022 | Aceptado: 11 Nov. 2022 | Publicado: 20 Ene. 2023
Autor de correspondencia*: jrojasv@unsm.edu.pe
Cómo citar este artículo: Rojas-Vela, J., Fasanando-García, S. W., Cueto Orbe, R. E. Arévalo-Alva, L. D. & Martell-Alfaro, K. P.
(2023). Herramientas digitales y desempeño docente durante la COVID-19. Revista Amazónica de Ciencias Económicas, 2(1),
e454. https://doi.org/10.51252/race.v2i1.454
RESUMEN
Las herramientas digitales representan medios que brindan facilidades para que las labores educativas se
realicen de una forma rápida, segura y efectiva con el propósito de contribuir con el logro del nivel de aprendizaje
esperado. Por otro lado, el desempeño docente durante la COVID-19 estuvo estrechamente asociada con la
capacidad que poseen para el manejo de ciertas herramientas como plataformas y aplicaciones durante la
realización de sus sesiones de aprendizaje, resultando esencial para ello un nivel de conocimiento y habilidades
técnicas básicas. En ese sentido, la presente investigación tuvo por objetivo identificar los principales hallazgos
sobre las herramientas digitales y desempeño docente durante la COVID-19. El enfoque de la investigación fue
cualitativo de tipo básico y diseño teórico de revisión sistemática, conformada por 24 artículos científicos. La
revisión sistemática demostró que, si bien es cierto el uso de las herramientas favoreció en gran medida el
desarrollo efectivo de las labores educativas y mejoró de forma considerable el desempeño de los docentes, para
asegurar su utilización efectiva fue necesario que los gobiernos tuvieran en cuenta ciertos factores económicos
y sociales para su implementación dentro de las diferentes realidades educativas.
Palabras clave: COVID-19; desempeño docente; herramientas digitales
ABSTRACT
Digital media tools that provide facilities for educational work to be carried out quickly, safely, and effectively to
contribute to the achievement of the expected level of learning. On the other hand, teaching performance during
COVID-19 was associated with the ability to manage certain tools such as platforms and applications during their
learning sessions, a level of knowledge and basic technical skills being essential for this. In this sense, this
detailed research aims to identify the main findings on digital tools and teaching performance during COVID-19.
The approach of the research was qualitative of basic and theoretical type of systematic review, the participants
were constituted by 24 scientific articles. The systematic review concluded that, although it is true that the use
of the tools greatly favored the effective development of educational tasks and considerably improved the
performance of teachers, to ensure their effective use it was necessary for governments to consider certain
economic and social factors for its implementation within the different educational realities.
Keywords: COVID-19; teaching performance; digital tools
Rojas-Vela, J. et al.
2 Rev. Amaz. Cienc. Econ. 2(1): e454; (Ene-Jun, 2023). e-ISSN: 2810-8825
1. INTRODUCCIÓN
La pandemia ocasionada por la COVID-19 ha representado una amenaza para la continuidad del proceso
de aprendizaje-enseñanza en diversas partes del mundo, debido al cierre universal de los centros
educativos de los diferentes niveles como medida para evitar el incremento acelerado de los casos. Si los
gobiernos no adoptaban las políticas y realizaban los esfuerzos necesarios para hacer frente a estos efectos,
el nivel de deserción educativa incrementaría significativamente y reduciría el nivel de aprendizaje en los
estudiantes, suscitando de esta forma que exista un ambiente desigual y un retroceso en el desarrollo social
(Banco Mundial, 2020). En concordancia con ello, según lo reportado por las Naciones Unidas (2020) más
de 1.600 millones de estudiantes resultaron afectados de forma directa y a largo plazo.
En efecto, con la finalidad de velar por la continuidad del proceso de aprendizaje, diversos gobiernos
optaron por realizar modificatorias en sus políticas educativas y exigir el uso obligatorio de herramientas
digitales y tecnológicas para favorecer al proceso de aprendizaje, de manera que, las actividades se lleven
a cabo de forma apropiada. Esto ha ocasionado que el aprendizaje a través de medios virtuales incremente
en hasta un 16% durante la coyuntura de la COVID-19, donde el 64% de los alumnos de Estados Unidos
utilizaron herramientas digitales. Por tanto, se demuestra que el incremento de la demanda de la educación
virtual existe que se implementen los equipos y utilicen los recursos tecnológicos necesarios, además de
brindar la orientación necesaria, para los docentes y estudiantes desempeñen sus actividades educativas
asertivamente (Colman, 2021).
Desde una perspectiva del continente europeo, casi 900,000 docentes de diversos niveles de las
instituciones educativas de España tuvieron que adoptar un sistema de aprendizaje que puediera ser
implementado en un entorno cambiante. Este panorama ha exigido que se aborden temas relevantes con
el propósito de velar por la continuidad del proceso de aprendizaje-enseñanza, por cuanto el 48,5% señala
que resultó urgente tratar el tema de accesibilidad del alumnado a los recursos tecnológicos y el 50%
considera como un tema importante resolver el tema asociado a la formación docente, desde una
perspectiva técnica y pedagógica, para mejorar la calidad educativa dentro de este escenario poco favorable
(Hernández, 2020).
En América Latina, la COVID-19 ha originado crisis en el sector educativo debido a que las autoridades
refirieron que, si bien es cierto se implementaron las propuestas dispuestas por los gobiernos para llevar
a cabo el proceso educativo por medio de las herramientas digitales o audiovisuales, no todas las familias
cuentan con el acceso a los recursos mínimos y los docentes presentan series dificultades en cuanto al
manejo de estos recursos, lo cual ha demostrado una evidente brecha que ha retrasado significativamente
el aprendizaje, por ejemplo, en Colombia, el 48% de los directores de las instituciones educativas públicas
consideran que sus docentes no poseen las habilidades tecnológicas necesarias para afrontar esta situación
por las condiciones que presentan (Salinas et al., 2020).
Es relevante precisar que, los métodos de enseñanza de forma remota apoyadas en los nuevos recursos
tecnológicos para comunicar e informar sobre las actividades que van a desempeñar en el marco del sector
educativo, donde Uruguay encabezó la lista de países que afrontaron de una manera asertiva la pandemia
después de haber dedicado varios años a asegurar la conexión y accesibilidad a estas herramientas
(Lameda, 2020). Por otro lado, resulta necesario mencionar que el docente representó un elemento clave
en las instituciones del sector educativo debido a que su desempeño fue determinante para asegurar que
los estudiantes adquieran los conocimientos esperados. Por tanto, los centros educativos asumieron como
estrategia el acompañamiento al docente (Soto, 2020)
En ese sentido, de acuerdo con la problemática acontecida en diferentes partes alrededor del mundo ha
evocado la necesidad de llevar a cabo una revisión sistemática de literatura sobre las herramientas digitales
y el desempeño docente en el marco de la emergencia sanitaria producida por la COVID-19. Por tal motivo,
Rojas-Vela, J. et al.
3 Rev. Amaz. Cienc. Econ. 2(1): e454; (Ene-Jun, 2023). e-ISSN: 2810-8825
se propone como problema general: ¿Cuáles son los principales hallazgos sobre las herramientas digitales
y desempeño docente durante la COVID-19?, de tal forma que se estudie detallada y minuciosamente las
diversas realidades que se presentan.
2. MATERIALES Y MÉTODOS
Esta investigación se ha orientado a un enfoque cualitativo, en vista de que la principal fuente de
información fueron los artículos de revisión que exponen datos cualitativos sobre el tema estudiado en
diversos ámbitos o contextos teniendo en cuenta la perspectiva de diferentes autores (Hernández-
Sampieri, 2018; Ñaupas et al., 2018). Así también, es conveniente mencionar que la investigación fue de
tipo básica, con la finalidad principal de indagar en las bases de datos científicas los estudios que se han
desarrollado sobre el tema de investigación asociado a las herramientas digitales y el desempeño docente
(Carrasco, 2019; Baena, 2017).
De igual manera, el diseño de la investigación fue teórico de revisión sistemática porque se requirió como
principal fuente de información a los artículos científicos que han estudiado la problemática en estudio en
diferentes contextos y tiempos, de manera que su debido análisis e interpretación favorezca a la resolución
del objetivo planteado (Vidal et al., 2015; Manterola et al., 2013).
Por otra parte, respecto a los participantes de la investigación, estos se definen como sujetos en base a los
cuales se obtiene información clara y suficiente para desarrollar un estudio, por cuanto su análisis e
interpretación efectiva permitió resolver el objetivo propuesto (Arias-Gómez et al., 2016; Ventura-León,
2017). En tal sentido, para la elaboración de los resultados se seleccionaron 24 artículos científicos
publicados en español, donde los autores estudiaron el uso de las herramientas digitales y el desempeño
docente en el marco de la pandemia, para lo cual fue necesario ingresar en el buscador de las bases de datos
de Redalyc, Proquest, Scielo y Pubmed las palabras clave “herramientas digitales”, “desempeño docente”,
“sector educativo” y “COVID-19”, seleccionando sólo a aquellas investigaciones que fueron llevadas a cabo
durante el periodo 2020-2022.
Tabla 1.
Descriptores de búsqueda
Descriptores
Herramientas digitales
Desempeño docente
Sector educativo
COVID-19
En ese sentido, después de haber ingresado los descriptores en las bases de datos se obtuvo 3 045 artículos,
donde las bases de datos que han prevalecido son las siguientes: Redalyc (2 853 artículos), Proquest (142
artículos), Scielo (40 artículos) y Pubmed (10 artículos), de las cuales 1 839 fueron excluidos por
accesibilidad, 920 se excluyeron por el año de publicación y 262 por duplicidad, lo cual ha conllevado a que
sólo 24 artículos científicos sean considerados para la revisión y elaboración de los resultados.
Rojas-Vela, J. et al.
4 Rev. Amaz. Cienc. Econ. 2(1): e454; (Ene-Jun, 2023). e-ISSN: 2810-8825
Figura 1. Matriz PRISMA
Asimismo, en cuanto al instrumento aplicado para la recolección y procesamiento de los datos, se reconoce
que es un medio que permite extraer datos cualitativos y cuantitativos relevantes para contar con
información necesaria (Sánchez et al., 2021; Tarazona, 2020). En función a ello, se utilizó una tabla de
registro de información para presentar a los autores, años, país y conclusiones principales de cada uno de
los artículos científicos seleccionados para elaborar los resultados.
Finalmente, se empleó las Normas APA 7ma edición para la citación y referenciación de los artículos
científicos empleados para la revisión de la información, permitiendo avalar el respeto a los derechos de
autor. Por otra parte, se aplicaron los principios éticos de investigación en el desarrollo del estudio de tal
manera que los resultados obtenidos a través del análisis de los datos no generen perjuicios y contribuyan
con la mejora de la realidad observada (Paz, 2018).
3. RESULTADOS
En función a la información de la Tabla 2, se pudo estudiar los artículos científicos, principalmente de
diseño descriptivo, que expusieron hechos negativos acontecidos en diferentes momentos y ámbitos, los
cuales guardaron relación con el uso de las herramientas digitales y el desempeño de los docentes durante
la pandemia originada por la COVID-19. En efecto, entre los estudios revisados han prevalecido los artículos
científicos llevados a cabo durante el periodo 2020-2022 donde se estudió la realidad de países como Perú
(10), México (8), Ecuador (2), Argentina (1), Brasil (1), España (1) y Paraguay (1).
Tabla 2.
Artículos revisados
Autor
País
Conclusiones
Alvarado et al.
(2022)
Perú
El estado de emergencia producto del COVID-19 ha
ocasionado que los centros educativos adopten medidas
para contribuir con su buen funcionamiento de tal forma
que se pueda velar por la calidad educativa. Frente a ello, la
adopción y uso de diferentes herramientas digitales y/o
tecnológicas favoreció a la continuidad del aprendizaje, por
lo que el docente tuvo que asumir un papel importante
puesto que, en caso de no contar con las capacidades y
destrezas básicas, no pudo desarrollar sus labores de
manera apropiada.
Rojas-Vela, J. et al.
5 Rev. Amaz. Cienc. Econ. 2(1): e454; (Ene-Jun, 2023). e-ISSN: 2810-8825
García & García
(2021)
España
Las herramientas digitales que en mayor medida
emplearon los estudiantes diariamente fueron Google
Classroom y Moodle con un 31,5% y 19,4%
respectivamente. Por otra parte, respecto a las
herramientas para elaborar contenido colaborativo,
realizar encuestas para las prácticas evaluativas, contenido
interactivo, etc., destaca SurveyMonkey y Google
Formularios. Estas herramientas fueron consideradas
como relevantes (96,3%), necesarias (91,7%), funcionales
(85,2%) y satisfactorias (79,6%) por ambas partes. Por
tanto, se pudo acreditar que su uso ha favorecido en gran
medida al buen desempeño de los profesores.
Armando et al.
(2021)
Paraguay
El 61% de los docentes han asumido su compromiso
profesionalmente con la finalidad de hacer frente al desafío
de enseñar las clases virtualmente, para ello el 56% tuvo
que recibir capacitación sobre el uso de las herramientas
digitales en el ámbito educativo de tal forma que puedan ser
aplicados correctamente durante el desarrollo de las
sesiones de aprendizaje. Por otra parte, el 44% señaló que
el nivel de preparación fue adecuado y el 72% ha referido
que el plan educativo es pertinente para afrontar la
pandemia, por lo cual el desempeño de los docentes fue
apropiado debido a su grado de profesionalismo y
preparación.
Herrera-García
et al. (2021)
Perú
La situación originada por la pandemia ha suscitado que los
hogares sean adaptados como espacios para llevar a cabo el
proceso de aprendizaje-enseñanza donde los recursos
tecnológicos, virtualidad y las herramientas digitales
fueron considerados como elementos fundamentales para
que el nivel educativo no se reduzca.
Bajo esa línea, los profesores del contexto estudiado han
develado un desempeño apropiado en cuanto al uso de las
herramientas digitales, por cuanto emplearon el programa
Aprendo en Casa de forma apropiada y pusieron en práctica
su habilidad para crear nuevas estrategias que les permita
afrontar asertivamente los retos que se presentaron por
este escenario imprevisible.
Barroso et al.
(2020)
Argentina
El 60,3% de los docentes afirmaron que el contexto por la
pandemia ha originado que sea la primera vez que emplean
espacios virtuales para desarrollar sus clases, donde el
86,6% emplearon principalmente Smartphones para
realizar sus labores académicas. Por otra parte, el 42,6% de
los estudiantes refieren que la experiencia utilizando las
herramientas digitales alcanzó 3 de 4 puntos y el 47,7%
refiere que esta modalidad conlleva mayor tiempo en
comparación con la modalidad presencial. Además, entre
las herramientas más empleadas destacan las aulas
virtuales y videoconferencias con un 98% y 95%
respectivamente.
Díaz et al.
(2020)
Perú
La cuarentena dispuesta por las autoridades nacionales
ante la pandemia de la COVID-19 expuso las falencias
presentadas en el desarrollo de las habilidades digitales de
los docentes a razón de una deficiente política educativa
que promueva sosteniblemente la ejecución de programas
formativos a favor de aquellos profesores que estuvieron
dentro de un entorno virtual.
Por tanto, el mal desempeño de los docentes ha dejado en
evidencia la necesidad de elaborar un modelo formativo
que integre nuevos enfoques metodológicos y
Rojas-Vela, J. et al.
6 Rev. Amaz. Cienc. Econ. 2(1): e454; (Ene-Jun, 2023). e-ISSN: 2810-8825
epistemológicos que atiendan el entorno virtual-
pedagógico-didáctico.
Huerta et al.
(2022)
Perú
El nivel de práctica de las competencias digitales fue
suficiente según el 36% de los encuestados, resultando
insuficiente además la solución de problemas (40%), para
innovar la seguridad (34%), insuficiente la creación de
contenidos (36%), suficiente comunicación (52%) y
suficiente información (40%). En concordancia con estos
datos, se observa que el nivel de desempeño de los
docentes, respecto al uso de las herramientas digitales, en
el marco de la pandemia fue regular debido a los diferentes
inconvenientes presentados.
De Agüero et al.
(2021)
México
Los resultados dejan en evidencia que el 83% en promedio
de los docentes afirman que casi siempre/siempre los
docentes han contado con los recursos necesarios para
desempeñar sus labores educativas de forma apropiada
dentro del marco de la pandemia. Además, el 66% refiere
que existe un nivel de conocimiento y desarrollo de
habilidades apropiados para utilizar apropiadamente las
herramientas digitales. Por otra parte, el 67% sostiene que
las actividades del docente permiten que los alumnos
alcancen el nivel de aprendizaje esperado.
Mancha et al.
(2022)
Perú
El desarrollo de habilidades digitales por parte de los
docentes ha conllevado a que su desempeño sea efectivo,
ocasionado de esta forma que el nivel de aprendizaje se
cumpla efectivamente. En ese sentido, queda demostrado
que el uso de diversas herramientas y recursos digitales por
parte de los profesionales en pedagogía fue relevante
dentro del proceso de enseñanza-aprendizaje dentro de un
entorno virtual adoptado por la pandemia de la COVID-19.
González (2021)
México
Las herramientas digitales que se emplearon con mayor
frecuencia por parte de los docentes destacan Google Drive
(80,3%) y Google Classroom (76,9%). Por otra parte,
respecto a las necesidades de capacitación que presentan
los profesores resaltan los temas asociados a las
evaluaciones en línea, gamificación, selección de
información, etc. Por tanto, queda demostrado la necesidad
de que las autoridades evalúen continuamente las
necesidades de los docentes y refuercen el nivel de
conocimiento y desarrollo de habilidades asociados al uso
de las herramientas digitales con la finalidad de asegurar su
desempeño efectivo.
Zhindón-Calle &
Ávila-Mediavilla
(2021)
Ecuador
El 50,0% de los docentes afirman que en ocasiones
participan en capacitaciones con el propósito de adaptarse
frecuentemente a las necesidades que involucran el uso de
las herramientas digitales. Además, se reconoce que casi
siempre los profesores casi siempre se encuentran
capacitados para utilizar herramientas digitales, esto
conlleva a que siempre las clases resulten innovadoras. En
cuanto al análisis comparativo del uso de recursos
tecnológicos por parte de los estudiantes y docentes casi
siempre son utilizados por los docentes (41,57%) y siempre
por los estudiantes (46,00%).
George (2021)
México
La COVID-19 ha brindado la oportunidad de fortalecer el
uso de las herramientas digitales para desarrollar
efectivamente los procesos de enseñanza-aprendizaje con
el propósito de contribuir con la continuidad de las clases a
través de la modalidad virtual. Este panorama a su vez ha
exigido que las autoridades adopten medidas y apliquen
Rojas-Vela, J. et al.
7 Rev. Amaz. Cienc. Econ. 2(1): e454; (Ene-Jun, 2023). e-ISSN: 2810-8825
políticas idóneas que contribuyan con el buen desarrollo de
este proceso. En ese sentido, los docentes tuvieron que
afrontar un reto donde solo aquellos que se encontraron
mejor capacitados pudieron realizar sus labores
académicas efectivamente.
Sánchez (2020)
Perú
La utilización de los recursos y herramientas digitales ha
favorecido en gran medida al desarrollo del proceso de
aprendizaje debido a que suscitaron que los docentes,
previamente capacitados, fortalezcan su capacidad creativa
e imaginación con la finalidad de poner en evidencia su
destreza digital. No obstante, es importante tener en cuenta
que las herramientas digitales representan insumos que
brindan facilidades para que los docentes aseguren el
cumplimiento de las metas de aprendizaje por medio del
uso de estas herramientas.
Flores &
Navarrete
(2020)
México
El uso de plataformas y herramientas digitales por parte de
los docentes fue fundamental para el desarrollo de las
sesiones de aprendizaje frente a la coyuntura producida por
la COVID-19. Entre las principales destaca el WhatsApp
(31.4%), correo electrónico (28%), etc. En cambio, respecto
a las herramientas con las que contaron los estudiantes al
inicio de sus clases virtuales destacan los celulares (92%),
internet (52%), laptops (31%), etc. No obstante, uno de los
retos más grandes que asumieron los docentes frente a esta
coyuntura fue mantener un diálogo asertivo y continuo con
los estudiantes (48%), lo cual ha dificultado el buen
desempeño docente.
Cárdenas et al.
(2021)
Ecuador
El 46,00% de los docentes encuestados refieren que
disponen de los recursos electrónicos necesarios para
desarrollar efectiva y oportunamente sus labores
educativas. Asimismo, en cuanto a la experiencia que tienen
respecto a la utilización de las herramientas, el nivel
alcanzado fue alto para SGA (60,87%), Google Meet
(71,74%), Zoom (50,00%) y redes sociales (67,39%). De
igual modo, el 52,17% asevera que las herramientas
digitales han favorecido significativamente en la
interactividad y comunicación en el entorno educativo.
Murillo &
Bernedo (2022)
Perú
Se pudo constatar que la COVID-19 ha impactado
positivamente el ámbito educativo debido a que ha exigido
la implementación de herramientas y recursos con la
finalidad de dinamizar el proceso de aprendizaje. Frente a
ello, resulta necesario mejorar la capacidad prevista en los
estudiantes de tal forma que puedan asumir un
comportamiento proactivo y positivo dentro del ámbito
educativo, mejorando además el desempeño de los
docentes para que laboren en función a las exigencias del
modelo educativo.
Gervacio &
Castillo (2021)
México
Los docentes y estudiantes han afrontado de forma asertiva
el escenario originado por la COVID-19 en vista de que
tuvieron que emplear diversos recursos tecnológicos y
digitales con la finalidad de asegurar la continuidad del
proceso de aprendizaje. No obstante, el hecho de que ambos
hayan contado con conocimientos y habilidades previas ha
favorecido a que las actividades puedan desempeñarse
oportuna y efectivamente, evitando de esta forma posibles
contingencias.
Mendoza (2022)
Perú
En cuanto a las destrezas digitales de los docentes durante
la pandemia de la COVID-19, se observa que el nivel de la
competencia digital fue medio con un 222.2 puntos, al igual
Rojas-Vela, J. et al.
8 Rev. Amaz. Cienc. Econ. 2(1): e454; (Ene-Jun, 2023). e-ISSN: 2810-8825
que las competencias tecnológicas (68.9 puntos),
informativas (67.4 puntos) y pedagógicas (85.9 puntos).
Esto ha ocasionado la presencia de diversos inconvenientes
durante el proceso de enseñanza y dificultó el logro del
nivel de aprendizaje esperado.
Hernández &
Silva (2022)
Brasil
La pandemia puso en evidencia el nivel de desigualdad que
existe en diferentes partes del mundo debido a que la
cuarentena produjo que el sector educativo adopte medidas
necesarias que les permitan continuar con el desarrollo de
sus actividades. En ese sentido, dentro del marco del
proceso de adaptación, ha resultado fundamental que se
elaboren medidas orientadas a evitar las dificultades y
desigualdades que se presentan de tal forma que puedan
cubrir las carencias educativas de los estudiantes pese a la
coyuntura que se afronta.
Bocanegra
(2022)
México
Las herramientas digitales que frecuentemente han
empleado los estudiantes y docentes para el desarrollo de
sus labores académicas durante la cuarentena destacan
WhatsApp (2914), Google (1734), Portal web “Quédate en
casa” (1578), etc. Por otro lado, en cuanto al desempeño del
docente, es certero señalar que fue bueno en un 80,5%,
mientras que las autoridades educativas alcanzaron un
75,5%. Por tanto, se pudo observar que la disponibilidad de
medios y herramientas digitales por parte de los docentes
ha ocasionado que puedan continuar desarrollando
efectivamente sus labores académicas.
Vilela et al.
(2021)
Perú
Pese a las dificultades, esta época llena de cambios ha
permitido descubrir diversas herramientas digitales e
informáticas que, sin duda, han facilitado a que el proceso
de enseñanza-aprendizaje se lleve a cabo de forma efectiva.
Así también, la labor de los docentes se volvió más
compleja, especialmente en aquellas zonas en donde es
evidente la existencia de brechas para acceder a las TIC’s y
no todos tienen la oportunidad de conectarse fácilmente a
través de estas.
Martínez (2021)
México
Las herramientas digitales que frecuentemente fueron
empleadas por los docentes durante la realización de sus
labores académicas son las siguientes: Moodle (87.5%),
Zoom (54.4%), G-Suite Meet (52.4%), entre otros. Además,
se pudo conocer que entre las principales dificultades que
afrontan los docentes durante el cumplimiento de sus
actividades pedagógicas destacan la mala conectividad
(73%), falta de recursos y equipos (20%), ausencia de
conocimientos y habilidades sobre el uso de las
herramientas digitales (17%), etc., lo cual ha impedido su
desempeño eficiente.
Huamán et al.
(2021)
Perú
El desempeño de los docentes durante la época de la COVID-
19 estaba referida principalmente a la capacidad,
conocimientos y destrezas que los maestros poseen al
momento de ejecutar sus labores educativas. En ese
sentido, han afrontado diversas dificultades asociadas a la
utilización y manejo de recursos, por lo cual tuvieron que
adoptar estrategias alternas que facilite su actuar en el
marco de la educación virtual desarrollada a través del uso
efectivo de los medios virtuales.
Arellano (2021)
México
Para contribuir con el buen desempeño de los docentes ha
resultado necesario que las autoridades nacionales
elaboren un plan curricular apropiado acorde con la
realidad presentada, es decir, según las posibilidades
Rojas-Vela, J. et al.
9 Rev. Amaz. Cienc. Econ. 2(1): e454; (Ene-Jun, 2023). e-ISSN: 2810-8825
tecnológicas y organización de cada una de las entidades,
frente a la pandemia.
En ese sentido, se reconoce que son pocos los estudiantes
que no cuentan con los medios informáticos y digitales para
realizar sus tareas educativas mantienen un contacto
constante con el docente y utilizan efectivamente las
herramientas digitales, lo cual ha contribuido con el buen
desempeño de los maestros.
Nota: Información obtenida de los artículos científicos revisados
4. DISCUSIÓN
El análisis comparativo de la realidad que se observa en diferentes contextos y periodos de las
investigaciones seleccionadas para ser objeto de la revisión sistemática sobre el uso de las herramientas
digitales y el desempeño docente durante la COVID-19, permitieron elaborar diversos hallazgos. En un
primer momento, es importante reconocer que el sector de educación fue uno de los sectores que en mayor
medida se vieron afectados por las medidas interpuestas por los gobiernos alrededor del mundo para
frenar el aumento de casos de personas contagiadas con el virus. En concordancia con ello, Herrera-García
et al. (2021) sostienen que, este panorama ha exigido que los hogares adapten sus espacios de tal forma
que sean aptos para que los estudiantes realicen sus actividades educativas pertinentemente.
Por tanto, la adopción de las medidas de prevención por la expansión del coronavirus puso en manifiesto
las deficiencias de los actores del sector educativo, en especial en los docentes dado que tuvieron que
analizar su realidad educativa e identificar las principales limitaciones para efectuar sus sesiones de
aprendizaje virtualmente (Huamán et al., 2021); por cuanto a Díaz et al. (2020) afirman que, el desempeño
de los docentes representa un factor determinante para que los estudiantes realicen sus labores
asertivamente, reduciendo la probabilidad de alcanzar las metas de aprendizaje según lo previsto por la
autoridad educativa competente. Pese a esto, diferentes gobiernos vieron a esta situación como una
oportunidad para contribuir con el fortalecimiento del uso de estas herramientas en el entorno educativo
desarrollado virtualmente (George, 2021; Vilela et al., 2021).
En ese sentido, el uso de las herramientas digitales fue considerado como un factor importante que brinda
facilidades para que el proceso de aprendizaje se realice de forma apropiada dentro de un entorno virtual,
pese a las dificultades que puedan presentar los estudiantes, asegurando de esta forma la consecución de
las metas de aprendizaje previstas para un periodo educativo específico, tal como fundamentan Mancha et
al. (2022), por lo cual Zhindón-Calle & Ávila-Mediavilla (2021) afirman que se ha vuelto frecuente la
programación de capacitaciones y talleres que fortalezcan estas capacidades de tal forma que todos los
profesores se encuentren debidamente aptos para utilizar estas herramientas sin presentar mayor
dificultad.
Además, respecto al uso de las herramientas digitales, aquellas que utilizaron los estudiantes con mayor
frecuencia fueron Classroom y Moodle con un 31,5% y 19,4% de forma respectiva debido a que han
contribuido con la presentación de las tareas, desarrollo de las prácticas evaluativas, etc., tal como lo
señalan García & García (2021). En cambio, entre las herramientas que frecuentemente emplean los
docentes destaca el Google Drive y Google Classroom con un 80,3% y 76,9% respectivamente debido a la
variedad de beneficios que su uso proporciona, según lo referido por González (2021).
Por tanto, se ha considerado fundamental que el gobierno implemente una política educativa y diseñen
planes curriculares idóneos, acordes con la coyuntura de la pandemia por la COVID-19, que promueva el
uso efectivo de las herramientas digitales, además de otorgar los recursos y materiales necesarios que
favorezcan con el cumplimiento de sus propósitos, de tal forma que puedan cubrir las carencias o
necesidades presentadas según la realidad de cada país (Arellano, 2021).
Rojas-Vela, J. et al.
10 Rev. Amaz. Cienc. Econ. 2(1): e454; (Ene-Jun, 2023). e-ISSN: 2810-8825
Finalmente, es importante exponer las limitaciones de la investigación bibliográfica, entre las cuales resalta
la limitación de tiempo, por cuanto la investigación sólo se ha enfocado a estudiar la realidad que se observó
en diversos contextos a partir de marzo de 2020 hasta la actualidad, suscitando de esta manera que la
información recopilada a través de los artículos no sea muy amplia.
5. CONCLUSIONES
El uso de herramientas digitales ha contribuido con el buen desempeño de los docentes que laboraron en
las instituciones educativas de los diferentes niveles durante la coyuntura que se afrontó, esta afirmación
se sustenta en que el abanico de estas herramientas ofrecieron la oportunidad de que el docente establezca
un vínculo cercano con el estudiante, ha permitido que las clases puedan realizarse interactiva y
dinámicamente, promovió la aplicación de nuevas estrategias educativas innovadoras, etc. Por tal motivo,
es importante destacar que, la pandemia trajo consigo la oportunidad de contribuir con la mejora del
modelo de enseñanza aplicado en diferentes partes alrededor del mundo y poner en cuestión las carencias
relativas al desempeño docente en el marco de las modalidades educativas, las mismas que se encuentran
asociadas directamente con el factor social y económico.
Frente a esta situación, se considera conveniente que las autoridades educativas nacionales implementen
medidas y políticas educativas acordes con la realidad de cada contexto, es decir, tenga en cuenta las
limitaciones y fortalezas que presentan en un determinado momento con la finalidad de que el uso de las
herramientas digitales pueda ser exigida de forma progresiva en el entorno educativo con el propósito de
que las actividades se realicen apropiadamente en el marco de la crisis sanitaria, resultando indispensable
para ello que los docentes reciban las capacitaciones y orientaciones necesarias para evitar en la mayor
medida de lo posible los inconvenientes que puedan presentarse, los cuales dificultan el logro efectivo de
las metas de aprendizaje esperadas.
FINANCIAMIENTO
Ninguno
CONFLICTO DE INTERESES
No existe ningún tipo de conflicto de interés relacionado con la materia del trabajo.
CONTRIBUCIÓN DE LOS AUTORES
Conceptualización: Rojas-Vela, J. y Fasanando-García, S. W.
Curación de datos: Arévalo-Alva, L. D.
Análisis formal: Rojas-Vela, J.
Investigación: Martell-Alfaro, K. P.
Metodología: Cueto-Orbe, R. E.
Supervisión: Arévalo-Alva, L. D. y Martell-Alfaro, K. P.
Redacción - borrador original: Rojas-Vela, J. y Fasanando-García, S. W.
Redacción - revisión y edición: Arévalo-Alva, L. D. y Martell-Alfaro, K. P.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Alvarado Estrada, J., Cassano Tasaico, S., Terán Plasencia, H., & Navarro Monroy, H. (2022). Evaluación del
desempeño docente para la educación superior en tiempos de Covid-19. TecnoHumanismo, 2(1), 70–
96. https://doi.org/10.53673/th.v2i1.93
Rojas-Vela, J. et al.
11 Rev. Amaz. Cienc. Econ. 2(1): e454; (Ene-Jun, 2023). e-ISSN: 2810-8825
Arellano, J. (2021). El Aula Virtual como Estrategia Didáctica en un Mundo Transformado por el Covid-19.
Revista RedCA, 3(9), 41–60. https://doi.org/10.36677/REDCA.V3I9.15823
Arias-Gómez, J., Villasís-Keever, M. Á., & Miranda-Novales, M. G. (2016). El protocolo de investigación III:
la población de estudio. Revista Alergia México, 63(2), 201–206.
https://doi.org/10.29262/ram.v63i2.181
Armando, G., González, G., & Paredes, J. (2021). Desempeño y formación docente en competencias
digitales en clases no presenciales durante la pandemia COVID-19. ARANDU UTIC, 8(1), 139–153.
utic.edu.py/revista.ojs/index.php/revistas/article/view/129
Baena, G. (2017). Metodología de la Investigación (3rd ed.). Grupo Editorial Patria.
Banco Mundial. (2020). Pandemia de COVID-19: Impacto en la educación y respuestas en materia de
políticas. Grupo Banco Mundial.
https://www.bancomundial.org/es/topic/education/publication/the-covid19-pandemic-shocks-to-
education-and-policy-responses
Barroso, M., Ardini, C., & Corzo, L. (2020). Herramientas digitales de comunicación en contexto COVID 19.
El impacto en la relación estudiantes-instituciones educativas en Argentina. ComHumanitas: Revista
Científica de Comunicación, 11(2), 98–122. https://doi.org/10.31207/RCH.V11I2.251
Bocanegra, N. (2022). Percepciones docentes sobre el desarrollo de estrategias de educación básica a
distancia durante el confinamiento por Covid-19. Transdigital, 3(5), 1–24.
https://doi.org/10.56162/TRANSDIGITAL83
Cárdenas, M., Carranza, W., Plua, K., Solís, M., & Morales, M. (2021). La educación virtual en tiempos del
covid-19: Una experiencia en la maestría de educación. Revista Universidad y Sociedad, 13(3), 243–
251. https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/2094
Carrasco Diaz, S. (2019). Metodología de la investigación científica. Pautas metodológicas para diseñar y
elaborar el proyecto de investigación (19th ed.). Editorial San Marcos.
Colman, H. (2021). ¿Cómo la pandemia por COVID-19 cambió la industria de la educación para siempre?
Instituto Para El Futuro de La Educación.
De Agüero, M., Benavides, M., Rendón, J., Pompa, M., Hernández-Romo, A., Martínez-Hernández, A., &
Sánchez-Mendiola, M. (2021). Los retos educativos durante la pandemia de COVID-19: segunda
encuesta a profesoras y profesores de la UNAM. Revista Digital Universitaria, 22(5), 1–21.
https://doi.org/10.22201/cuaieed.16076079e.2021.22.5.13
Díaz, J., Sánchez, M., Aguilera, M., Loyola, K., Ramírez, J., & Reynosa, E. (2020). Capacitación docente y
calidad educativa en tiempos de Covid-19. Revista Científica Cultura, Comunicación y Desarrollo, 5(3),
84–89. https://rccd.ucf.edu.cu/index.php/aes/article/view/263
Flores, M., & Navarrete, C. (2020). Diagnóstico de necesidades de capacitación en el uso de plataformas
virtuales ante la contingencia del COVID-19 en los estudiantes y docentes de Educación Media
Superior Tecnológica. Dilemas Contemporáneos: Educación, Política y Valores, 8(5), 17.
https://doi.org/10.46377/DILEMAS.V8I.2494
García, S., & García, J. (2021). Uso de herramientas digitales para la docencia en España durante la
pandemia por COVID-19. Revista Española de Educación Comparada, 38, 151–173.
https://doi.org/10.5944/reec.38.2021.27816
George, C. (2021). Competencias digitales básicas para garantizar la continuidad académica provocada
por el Covid-19. Apertura (Guadalajara, Jal.), 13(1), 36–51.
Rojas-Vela, J. et al.
12 Rev. Amaz. Cienc. Econ. 2(1): e454; (Ene-Jun, 2023). e-ISSN: 2810-8825
https://doi.org/10.32870/AP.V13N1.1942
Gervacio Jiménez, H., & Castillo Elías, B. (2021). Impactos de la pandemia Covid-19 en el rendimiento
escolar durante la transición a la educación virtual. Revista Pedagógica, 23, 1–29.
https://doi.org/10.22196/rp.v22i0.6153
González, M. (2021). La capacitación docente para una educación remota de emergencia por la pandemia
de la COVID-19. Revista Tecnología, Ciencia y Educación, 19, 81–102.
https://doi.org/10.51302/tce.2021.614
Hernández-Sampieri, R. (2018). Metodología de la investigación: Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta.
McGraw-Hill Editores.
Hernández, A. (2020). ¿Cómo están afrontando los docentes la crisis del COVID-19? | UNICEF. Naciones
Unidas.
Hernández, R., & Silva, F. (2022). El papel del docente en la enseñanza a distancia frente a la pandemia de
covid-19. Mamakuna, 18, 90–101.
https://revistas.unae.edu.ec/index.php/mamakuna/article/view/662
Herrera-García, R., Vargas-Castillo, A., Martínez-Ibarra, M., & Rodríguez-Montes, Á. (2021). Influencia del
COVID-19 en el desempeño laboral de los docentes de Educación Básica. CIENCIAMATRIA, 7(13),
415–431. https://doi.org/10.35381/cm.v7i13.530
Huamán, L., Torres, L., Amancio, A., & Sánchez, S. (2021). Educación remota y desempeño docente en las
instituciones educativas de Huancavelica en tiempos de COVID-19. Apuntes Universitarios, 11(3), 45–
59. https://doi.org/10.17162/AU.V11I3.692
Huerta, R., Guzman, M., Flores, J., & Tomas, S. (2022). Competencias digitales de los profesores
universitarios durante la pandemia por covid-19 en el Perú. Revista Electrónica Interuniversitaria de
Formación Del Profesorado, 25(1), 49–60. https://doi.org/10.6018/REIFOP.500481
Lameda, M. (2020). La pandemia pone en riesgo la educación de millones de niños latinoamericanos. El
Solidario.
Mancha, E., Casa-Coila, M., Yana, M., Mamani, D., & Mamani, P. (2022). Competencias digitales y
satisfacción en logros de aprendizaje de estudiantes universitarios en tiempos de Covid-19.
Comuni@cción, 13(2), 106–116. https://doi.org/10.33595/2226-1478.13.2.661
Manterola, C., Astudillo, P., Arias, E., & Claros, N. (2013). Revisiones sistemáticas de la literatura. Qué se
debe saber acerca de ellas. Cirugía Española, 91(3), 149–155.
https://doi.org/10.1016/J.CIRESP.2011.07.009
Martínez, M. (2021). Realidades y retos en el uso de las TIC en educación, por la emergencia sanitaria
provocada por el COVID-19. Revista de Investigación En Tecnologías de La Información: RITI, 9(19),
73–88. https://doi.org/10.36825/RITI.09.19.006
Mendoza, E. (2022). Competencia digital, burnout y compromiso organizacional en educadores de
universidades privadas en el contexto de la COVID-19. Apuntes Universitarios, 12(3), 446–464.
https://doi.org/10.17162/AU.V12I3.1141
Murillo, T., & Bernedo, M. (2022). Covid-19 y las oportunidades en el ámbito educativo. Ciencia Latina
Revista Científica Multidisciplinar, 6(3), 2541–2565. https://doi.org/10.37811/CL_RCM.V6I3.2403
Ñaupas, H., Valdivia, M., Palacios, J., & Romero, H. (2018). Metodología de la investigación Cuantitativa-
Cualitativa y Redacción de la Tesis (5th ed.).
Rojas-Vela, J. et al.
13 Rev. Amaz. Cienc. Econ. 2(1): e454; (Ene-Jun, 2023). e-ISSN: 2810-8825
ONU. (2020). El impacto del COVID-19 en la educación podría desperdiciar un gran potencial humano y
revertir décadas de progreso. Naciones Unidas. https://news.un.org/es/story/2020/08/1478302
Paz, E. (2018). La ética en la investigación educativa. Revista Ciencias Pedagógicas e Innovación, 6(1), 45–
51. https://doi.org/10.26423/RCPI.V6I1.219
Salinas, C., Fowks, J., Miranda, W., & Palomino, S. (2020). El desafío de educar en Latinoamérica durante la
pandemia de coronavirus. El País.
Sánchez, C. (2020). Herramientas tecnológicas en la enseñanza de las matemáticas durante la pandemia
COVID-19. Hamut´ay, 7(2), 46–57. https://doi.org/10.21503/hamu.v7i2.2132
Sánchez, M., Fernández, M., & Díaz, J. (2021). Técnicas e instrumentos de recolección de información:
Análisis y procesamiento realizado por el investigador cualitativo. Revista Científica UISRAEL, 8(1),
107–121. https://doi.org/10.35290/RCUI.V8N1.2021.400
Soto, O. (2020). Expertos lo confirman: docentes, clave para educación online durante crisis por
coronavirus. Diario Lago Ranco.
Tarazona, H. (2020). Observaciones para la construcción y validación de instrumentos de investigación.
Desafios, 11(2), 213. https://doi.org/10.37711/DESAFIOS.2020.11.2.213
Ventura-León, J. (2017). ¿Población o muestra?: Una diferencia necesaria. Revista Cubana de Salud
Pública, 43(4), 1–3. https://revsaludpublica.sld.cu/index.php/spu/article/view/906/948
Vidal, M., Oramas, J., & Borroto, R. (2015). Revisiones sistemáticas. Educación Médica Superior, 29(1),
198–207. https://ems.sld.cu/index.php/ems/article/view/476/240
Vilela, P., Sánchez, J., & Chau, C. (2021). Desafíos de la educación superior en el Perú durante la pandemia
por la covid-19. Desde El Sur, 13(2), 1–11. https://doi.org/10.21142/DES-1302-2021-0016
Zhindón-Calle, K., & Ávila-Mediavilla, C. (2021). Tecnologías emergentes aplicadas a la práctica educativa
en pandemia COVID-19. Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 6(3), 32–59.
https://doi.org/10.35381/r.k.v6i3.1303