Rev. Amaz. Cienc. Econ. 1(2), e348, doi: 10.51252/race.v1i2.348
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Jul-Dic, 2022
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e-ISSN: 2810-8825
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Gestión municipal y promoción turística de Tarapoto
Municipal management and tourism promotion of Tarapoto
Cotrina-Coral, Greysi1*
Flores-Ramírez, Rony1
1Universidad Nacional de San Martín, Tarapoto, Perú
Recibido: 27 Abr. 2022 | Aceptado: 31 Mar. 2022 | Publicado: 20 Jul. 2022
Autor de correspondencia*: gsamicoral@gmail.com
Cómo citar este artículo: Cotrina-Coral, G. & Flores-Ramírez, R. (2022). Gestión municipal y promoción turística de Tarapoto.
Revista Amazónica de Ciencias Económicas, 1(2), e348. https://doi.org/10.51252/race.v1i2.348
RESUMEN
El estudio tiene como propósito determinar la relación entre la gestión municipal y la promoción turística que
se desarrolla en Tarapoto. La investigación fue de tipo básica, de nivel correlacional, diseño no experimental con
un enfoque cuantitativo. La población y muestra estuvo conformada por 25 personas vinculadas al sector
turismo, para ello se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento un cuestionario, en donde se plantearon 15
preguntas de acuerdo a las dos variables de estudio y sus respectivas dimensiones. Para la prueba de normalidad
se utilizó el método de correlación de Pearson, que arrojó como resultado la existencia de relación directa y muy
significativa de 0,870, en donde el 48% afirma que el nivel de la gestión municipal es medio y el 52% indica que
la promoción turística tiene un nivel bajo de desarrollo. Concluyendo que la existencia de relación significativa
entre la gestión municipal y la promoción turística de Tarapoto, es aceptable.
Palabras clave: gestión pública; marketing; municipalidad; turismo
ABSTRACT
The purpose of the study is to determine the relationship between municipal management and tourism
promotion that takes place in Tarapoto. The research was basic type, correlational level, non-experimental
design with a quantitative approach. The population and sample consisted of 25 people linked to the tourism
sector, for which the survey technique and the instrument were used, a questionnaire, where 15 questions were
asked according to the two study variables and their respective dimensions. For the normality test, the Pearson
correlation method was used, which resulted in the existence of a direct and very significant relationship of
0.870, where 48% affirm that the level of municipal management is medium and 52% indicate that tourism
promotion has a low level of development. Concluding that the existence of a significant relationship between
municipal management and tourism promotion in Tarapoto is acceptable.
Keywords: public management; marketing; municipality; tourism
Cotrina-Coral, G. & Flores-Ramírez, R.
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1. INTRODUCCIÓN
A nivel mundial se ha visto que los gobiernos municipales vienen demostrando desarrollo progresivo de
sus pueblos, porque han sido una pieza clave para lograr los objetivos que cada gestión edil se plantea en
actividades de corto y largo plazo, otros inclusive sólo siguen procesos ya iniciados años anteriores, pero
cada gobierno plantea ciertos cambios y giros en sus actividades mediante un pequeño plan de corto plazo,
en consecuencia a ello se generan distintos beneficios para que su población pueda desarrollarse en
distintos ámbitos, ya sea económico, social, ambiental, entre otros.
Es entonces, que para lograr conseguir todo esto, es necesario que los municipios locales pasen por
distintas etapas de mejora para el perfeccionamiento de sus procesos, tanto administrativos, logísticos e
inclusión de estrategias de avance por sectores, funciones y territorios que se pueden emprender desde el
estado para concebir sus debidas funciones. Con este contexto internacional dirigido a modernizar el
desarrollo del estado en todos sus ámbitos de trabajo los cuales han ido moldeando cambios
prudentemente otorgados a las estrategias de desarrollo de las mismas gestiones municipales y por
consiguiente de su población local (Rojas Morán, 2006). Del mismo modo, Machín Hernández et al. (2019)
identifican que el trabajo excelente de una gestión municipal está basado en que el servicio brindado sea la
mejor experiencia que haya tenido el poblador local, es decir, se logre que las personas que acudan a las
municipalidades terminen contentas con el servicio brindado.
Por su parte en distintos países de América Latina, aún conservan los fines máximos de un municipio como
el de: a) Representar a sus vecinos, b) Proporcionar de servicios gubernamentales locales y c) Originar el
progreso íntegro, pactado y sostenible de sus pueblos, pese a ello, su gran objetivo en el desempeño de su
gestión local hoy por hoy se define a la promoción del desarrollo integral, que a la realidad latinoamericana
aún no se ha avanzado a plenitud, ya que sus fuertes limitaciones se ven puestos en la conducción de
asistencia que se le otorga a la población y la correcta gestión y manipulación de la inversión en referencia
a infraestructura local y desarrollo de proyectos de equipamientos en todo el territorio (Rojas Morán,
2006).
A nivel del Perú, según la Ley N°27972 - Ley Orgánica de Municipalidades, el sistema que desarrolla en las
gestiones municipales se institucionaliza en el enfoque de un estado democrático, único y con
descentralización, ya que su finalidad suprema es la de pactar el progreso de todo el territorio peruano. Es
así como Casiano Inga & Cueva Vega (2020) mencionan que la aceptación de la gestión municipal depende
en gran medida de cuan satisfecho se sienta el poblador local cuando es atendido por algún servicio dentro
de su municipalidad. Siendo, Cayotopa Ylatoma (2018) quien confirma que el poblador local quiere ser
escuchado, incluido y atendido en temas y decisiones que surjan de la municipalidad para el desarrollo de
su pueblo.
A nivel local, en la región San Martín la realidad no a está muy alejada de lo que se puede vivir en otras
regiones del país, cada gobierno local pasado durante muchos años no han sido los más esperados, siendo
uno que otro los aceptados por la población como un gobierno que haya aportado en algo al progreso
Sanmartinense.
Rengifo Pérez (2018) indica que el desarrollo turístico es deficiente, ya que los municipios distritales
carecen de un área de turismo que fomenten, desarrollen y promocionen la actividad turística, dentro de
sus diversas falencias es que no cuentan con herramientas técnicas en el que se especifique al sector
turismo desde un nivel de gestión, el turismo no solo son temas de festividades, sino, que también tiene un
nivel de gestión para proyectos turísticos, la misma promoción turística de la diversidad de oferta que
pueda existir, pero para todo ello es necesario contar con personas estudiadas en el tema, siendo eso una
de las debilidades, la falta de personal que sea profesional en turismo y este liderando esta área dentro de
una municipalidad. Por su parte, Cardenas Murrieta (2020) plantea que al mejorar las políticas municipales
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se mejorará los servicios que la gestión edil ofrece al poblador local y por consiguiente se fortalece el
desarrollo organizacional.
Clavé Anton & González Reverté (2010) señalan que la elección del turista hacia un destino turístico
depende en gran parte de la información turística que se brinde mediante la promoción que se pueda hacer
desde la municipalidad y otros agentes sociales ligados al turismo, así lo confirma Tobar Salinas & Valencia
Prado (2020), al aludir que para una mejor promoción turística debería existir una especie de hoja de ruta
que los guie y se estipulen las metas y acciones que se realicen para promocionar los distintos recursos y/o
atractivos.
A raíz de las brechas la principal causa de que exista esta ruptura es que no existe un buen manejo de la
gestión municipal dentro Tarapoto, obteniendo como consecuencia un nivel bajo de la promoción turística.
Frente a esta problemática, el objetivo de la investigación fue determinar la relación que existe entre la
gestión municipal y la promoción turística de Tarapoto. Por medio de ello se busca aportar a mayores
conocimientos y ver realidades que se pueda ir mejorando.
2. MATERIALES Y MÉTODOS
La presente investigación fue de tipo básica con enfoque cuantitativo, debido a que solo se dedicó a
recopilar información para corroborar la hipótesis, según Marín Villada (2008), indica que su proceso más
importante es que se basa en un apoyo de teorías con el objetivo de tener suficiente información para
refutar las ya existentes o de crear nuevas referencias. El diseño presentado fue no experimental con nivel
correlacional.
La población muestral fue equivalente a 25 sujetos, los cuales fueron trabajadores municipales, entre ellos,
personal gerencial (2) y administrativo (3), empresarios turísticos categorizados (15) y representantes
gremiales de turismo los más destacados de Tarapoto (5).
Se trabajaron en base a dos variables i) Gestión Municipal con cuatro dimensiones: desarrollo
organizacional, finanzas municipales, servicios y proyectos, y gobernabilidad democrática, y la ii)
Promoción Turística con tres dimensiones: posicionamiento del producto, lanzamiento de producto y
organización de eventos, y presentación al sector. La Tabla 1 muestra el resumen de las variables
estudiadas.
Tabla 1. Recopilación de las dimensiones examinadas
Variables
Dimensiones
Indicadores
Gestión
municipal
Desarrollo organizacional
- Capacidad Organizativa
- Capacidad Territorial
- Estructura Organizacional
- Modernización Tecnológica
- Desarrollo de capacidades
Finanzas municipales
- Capacidad de gestión
- Capacidad administrativa financiera
Servicios y proyectos
- Servicios Municipales
- Capacidad de gestión de proyectos
- Niveles de servicios brindados
Gobernabilidad democrática
- Aceptabilidad de la población
- Participación y concertación local
- Involucramiento con gremios locales
Promoción
turística
Posicionamiento del producto
- Encuentros
- Relaciones Públicas
Lanzamiento de producto y
organización de eventos
- Campañas de comunicación
- Negociaciones
Presentación al sector
- Proyectos Turísticos
- Informaciones Públicas
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En relación a las variables que se estudió, se tuvo a la Gestión municipal que según USAID (2008) plantea
que la gestión de cualquier municipio está basada en una secuencia de pilares o cimientos que involucra
tres aspectos, como el progreso de la economía, el lado social y medio ambiental de un pueblo, con el único
fin de generar buenos resultados para toda la población. Desde la realidad se ha podido determinar gracias
a las encuestas realizadas que la aceptación de la gestión del municipio local es deficiente, ya que según lo
señalado el desarrollo organizacional, las finanzas municipales, los servicios y proyectos y la
gobernabilidad democrática no se está haciendo sentir recíprocamente por parte de la población.
En función a la promoción turística del destino, Ejarque (2005) menciona que es en referencia a la
información turística necesaria que se le pueda brindar al turista que acude a los diversos puntos turísticos
dentro del destino, buscando su satisfacción plena. De acuerdo a lo que se vive en el destino estudiado se
obtuvo como resultado que la aprobación de la población es muy deficiente, ya que existe una falta de
estrategias para este posicionamiento, que de por sí solo es un destino que poco a poco se viene
posicionando en la mente del consumidor que busca conectar con la naturaleza, la poca inversión, la nula
existencia de una cartera de proyectos en temas de turismo, la deficiente interacción del gestor turístico
con los actores del sector, entre otros puntos claves para que se genere este desarrollo de la promoción
turística en Tarapoto. En este sentido Castillo-Palacio & Castaño-Molina (2014) aseguran que la promoción
turística trabaja desde el lado de la psicología, es decir se debe aplicar estrategias para llegar a la mente del
consumidor y este finalmente sea el que decida optar por el destino turístico que se le está vendiendo.
Se manejó la técnica de la encuesta, en conjunto con el instrumento del cuestionario utilizado para ambas
variables, ya que, según (Valderrama Mendoza, 2013), habla que dicho instrumento es una compilación de
interrogantes que están sujetas puntualmente a un tema de investigación, dentro del cual se propusieron
30 preguntas siendo para cada variable 15 preguntas, cuya medición fue a una escala ordinal, bajo el
criterio de evaluación 1=Muy Deficiente; 2= Deficiente, 3=Aceptable; 4=Bueno; 5=Excelente.
Los datos recogidos fueron trabajadas, tabuladas y procesadas en un formato Excel, esto concedió
desarrollar un análisis minucioso para cada una de las variables del estudio, consiguiente a ello se usó una
tabla de puntuaciones totales que fueron trabajadas individualmente por cada una de dichas variables,
utilizando la técnica de alfa de Cronbach para medir el grado de confiabilidad que se puede obtener para la
investigación, el cual fue de 0,925 brindado a cada variable investigada. El estudio cumple con el código de
ética del buen investigador, donde se respeta el derecho de autor según lo indicado en las normas APA
séptima edición.
3. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
3.1. Gestión Municipal
En relación a los resultados de la Tabla 2, indica que el 48% (12) de los individuos encuestados aseveran
que la gestión municipal tiene un nivel medio, en tanto el 40% (10) indican que tiene un nivel bajo y el 12%
(3) comprueban que la gestión de la localidad estudiada cuenta con un nivel alto. Siendo admitida la
hipótesis que indica “El nivel de la gestión municipal de Tarapoto, es medio”.
Tabla 2. Nivel de gestión municipal
Escala de medición
variable
f
%
Bajo
10
40%
Medio
12
48%
Alto
3
12%
Total
25
100%
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3.2. Gestión municipal
Según la Tabla 3, se presenta que el 52% (13) estiman a la promoción municipal con un nivel bajo, en
diferencia a ello, el 28% (7) lo considera con un promedio medio y el 20% (5) lo estima en nivel alto. Por
lo que se afirma la hipótesis que menciona que “El nivel de la promoción turística de Tarapoto, es bajo”.
Tabla 3. Nivel de promoción turística
Escala de medición
instrumento
Escala de medición
de variable
f
%
Muy deficiente
Bajo
13
52%
Deficiente
Aceptable
Medio
7
28%
Bueno
Alto
5
20%
Excelente
Total
25
100%
3.3. Correlación entre desarrollo organizacional y la promoción turística
En la Tabla 4 se presenta que la correlación P es de 0,479, se muestra que existe relación directa; efectiva
moderada; indicando, que, si asciende en la misma dirección, igualmente progresa para los dos objetivos
de desarrollo organizacional y promoción turística. Paralelo a ello se comprueba que la correlación es alta,
debido a que estadísticamente se señala que los efectos ostentan (0,00 sig. bilateral). En ese sentido no se
cree necesaria prueba estadística para rechazar la relación, porque p-valor es mínimo que 0.05. Teniendo
como resultado, que se desiste a la hipótesis es nula, y se acepta la hipótesis alterna que revela que “Existe
correlación entre el desarrollo organizacional y la promoción turística de Tarapoto”.
Tabla 4. Correlación entre desarrollo organizacional y promoción turística
Desarrollo
organizacional
Promoción
turística
Desarrollo
organizacional
Correlación de Pearson
1
,479*
Sig. (bilateral)
,015
N
25
25
Promoción
turística
Correlación de Pearson
,479*
1
Sig. (bilateral)
,015
N
25
25
*. La correlación es significativa en el nivel 0,05 (bilateral).
3.4. Correlación entre la dimensión finanzas municipales y la promoción turística.
El resultado estadístico (Tabla 5) de correlación P arrojó como respuesta el 0,616, lo que manifiesta un
vínculo directo; positivo moderado; presentando que la evolución para las dos variables (Finanzas
municipales y Promoción turística) las cuales se trabajan conjuntamente para obtener mejores resultados.
Asimismo, que la significancia es mayor por lo que se dice que no se cuenta con la necesaria prueba para
rechazar la relación, porque la p-valor es mínimo que 0,05. Finalmente, se desecha la hipótesis nula y se le
concede la hipótesis alterna en donde se plantea que, si “Existe correlación entre finanzas municipales y la
promoción turística de Tarapoto”.
Tabla 5. Correlación entre finanzas municipales y promoción turística
Finanzas
municipal
Correlación de Pearson
Sig. (bilateral)
N
Promoción
turística
Correlación de Pearson
Sig. (bilateral)
N
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
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3.5. Correlación entre la dimensión servicios y proyectos y la promoción turística.
La prueba final de correlación P es de 0,460 (Tabla 6), lo que muestra que hay una relación directa; positiva
moderada. Determinando que la significancia es alta porque el resultado demuestra que los efectos
presentan (0,00 sig. bilateral). Teniendo como resultado que no se presenta suficiente prueba estadística
para refutar la relación, debido a que la p-valor es menor a 0,05. Consecuente a ello, se acepta la hipótesis
alterna que dice que “Existe correlación entre servicios y proyectos y la promoción turística de Tarapoto.
Tabla 6. Correlación entre servicios y proyectos y promoción turística
Servicios y
proyectos
Promoción
turística
Servicios y
proyectos
Correlación de Pearson
1
,460*
Sig. (bilateral)
,021
N
25
25
Promoción
turística
Correlación de Pearson
,460*
1
Sig. (bilateral)
,021
N
25
25
*. La correlación es significativa en el nivel 0,05 (bilateral).
3.6. Correlación entre la dimensión gobernabilidad democrática y la promoción turística.
Según lo presentado en la Tabla 7 la correlación P es de 0,610. En base a ello, se presenta que la significancia
es alta, debido a la evidencia estadística exhibe que los resultados presentan (0,00 sig. bilateral). Lo que no
existe suficiente prueba estadística para desestimar esta unión, porque la p-valor<0,05. Es así que se admite
la hipótesis que “Existe correlación para gobernabilidad democrática y la promoción turística de Tarapoto”.
Tabla 7. Correlación entre gobernabilidad democrática y promoción turística
Gobernabilidad
democrática
Promoción
turística
Gobernabilidad
democrática
Correlación de Pearson
1
,610**
Sig. (bilateral)
,001
N
25
25
Promoción
turística
Correlación de Pearson
,610**
1
Sig. (bilateral)
,001
N
25
25
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
3.7. Relación entre la gestión municipal y la promoción turística de Tarapoto
Con el conocimiento claro de que la prueba total a investigar es de 25, menor a 50, se creyó necesario
emplear la prueba de Shapiro-Wilk con el objetivo de tener como resultado la prueba de normalidad de
cada una, mejor dicho, demostrar que cada una de las variables en estudio tienen un porcentaje
consecuente. Lo cual resulta que la información se reparte de manera concisa, ya que el p-valor para ambas
variables son mayores a 0,05 (Gestión Municipal = 0.485; Promoción turística = 0,324).
En ese sentido, se empleó el método de correlación de Pearson, a fin de contrastar la hipótesis, ya que es
aceptable para muestras que presenta normalidad.
Tabla 8. Prueba de Normalidad.
Kolmogorov-Smirnova
Shapiro-Wilk
Estadístico
gl
Sig.
Estadístico
gl
Sig.
Gestión Municipal
,110
25
,231*
,896
25
,485
Promoción turística
,364
25
,552
,888
25
,324
*. Esto es un límite inferior de la significación verdadera. a. Corrección de significación de Lilliefors
Para la Tabla 9 el resultado estadístico de correlación P es de 0,870, lo que demuestra que se tiene una
relación positiva muy alta; señalando que, así como va incrementando la relación en una misma dirección
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asciende para ambas variables (Gestión municipal y Promoción turística). Paralelamente, con el método de
correlación utilizado, se considera que, si el valor p es menor a 0,05, existe significancia, de lo contrario no.
Determinando de esa manera, que la significancia es elevada, para lo cual se puede decir que no se cuenta
con suficiente evidencia para objetar la relación, porque la p-valor <0,05. Por lo cual, se acepta la hipótesis
alterna que muestra que “Existe relación significativa entre la gestión municipal y la promoción turística
de Tarapoto”.
Tabla 9. Correlación entre gestión municipal y promoción turística
Gestión
Municipal
Promoción
turística
Gestión municipal
Correlación de Pearson
1
,870**
Sig. (bilateral)
,000
N
25
25
Promoción turística
Correlación de Pearson
,870**
1
Sig. (bilateral)
,000
N
25
25
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
Después de haber realizado el cálculo del coeficiente determinante, se comprueba que la variable de
estudio gestión municipal tiene relación significativa en un 75,69% sobre la promoción turística de
Tarapoto.
4. DISCUSIÓN
Luego de verificar los resultados de la encuesta, en referencia a la primera meta específica, el nivel de
gestión de la comuna de Tarapoto, se encuentra en un nivel promedio, por debajo del 48% según la
población investigada. Por lo que, la hipótesis de investigación a nivel de gestión de la ciudad de Tarapoto,
es aceptable. Por lo tanto, se puede mencionar que la gestión municipal, con respecto a sus lineamientos de
desarrollo los cuales son el desarrollo organizacional mediante el desempeño de sus gestores en materia
de turismo cuentan con una capacidad de gestión deficiente, debido a la falta de presupuesto requerido
dado para el sector turístico, de esta forma se puede decir también que la contribución de los gestores
municipales y el compromiso de la gestión municipal es deficiente y media. Cordero Torres (2018) afirma
que, para que se desarrolle una gestión eficaz de la ciudad es necesario reacomodar los puestos
administrativos, para así poder brindar los servicios suficientes para el desarrollo económico local y los
beneficios sociales.
En lo que respecta al segundo objeto específico, el resultado es aceptable en cuanto al nivel de promoción
turística de Tarapoto, con un 52% de investigados que afirman que este nivel es bajo, por lo que se acepta
la hipótesis de la investigación, mencionando que el nivel de promoción turística de Tarapoto, es bajo. Por
lo tanto, se sugiere que este bajo nivel de aprobación se debe al escaso fomento de las diferentes actividades
que desarrolla la autoridad local, la defectuosa publicidad de las campañas de turismo, la poca difusión de
los atractivos turísticos, el sector privado formal, entre otros, debido a la información desactualizada en
sus plataformas virtuales, por consiguiente muestran que las estrategias utilizadas no resultaron
eficientemente, siendo como resultado de todo eso que no se ha desplegado una buena estrategia de
promoción y búsqueda de inversores que esté dispuestos a apostar por la industria turística de la ciudad.
Según, Sotomayor Granda (2018) la importancia de contar con una herramienta técnica de marketing que
favorezcan al cumplimiento del posicionamiento de un destino turístico, el cual aborda la necesidad de
utilizar herramientas digitales. Por su lado, Ejarque (2005) señala que la promoción turística se
fundamenta en ofrecer la data necesaria al público objetivo (inversores, sector privado, turistas, etc.) con
el fin de que estos servicios superen las expectativas puestas por cada uno de ellos. Por lo tanto, se puede
mencionar que el desarrollo de un buen plan de marketing es muy trascendental ya que este debe ir de la
mano del sector público, privado, academia y cooperación.
Cotrina-Coral, G. & Flores-Ramírez, R.
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Para lo que respecta al tercer objetivo específico, la relación entre las dimensiones de la gestión municipal
y la promoción turística de Tarapoto, 2020, es aceptable, alcanzando los resultados mediante el programa
de estadística SPSS 25, confirmando que, si se tiene una relación entre cada una de las dimensiones y la
variable, logrando un coeficiente de correlación de 0,479; 0,616; 0,460; 0,610, por cada uno. Es preciso
mencionar que Flores Valencia (2015), cuenta con una relación con el trabajo de investigación, debido a
que logra concluir con todo lo recopilado de los investigados según la encuesta que la gestión municipal en
su lugar de estudio no está bien administrada porque no se logra el cumplimiento del plan municipal en
cuanto a su organización, economía, servicios, entre otros. Dentro de las dimensiones es preciso mencionar
lo que Asencio Romero (2012) señala referente a las dimensiones de los servicios y proyectos municipales,
que para que estos sean bien desarrollados es necesario que el funcionario público ejerza bien sus
funciones.
Por consiguiente, en relación al objetivo general, se obtuvo el resultado que se muestra una correlación
entre la gestión municipal y la promoción turística de Tarapoto, aceptando la hipótesis alterna (H1)
obteniendo una relación positiva alta y directa de ambas variables, la misma que se percibe una similitud
de 0,870, un grado de significancia de 0,000, con un valor de 75,69%.
Por lo que podemos decir que para una buena gestión municipal y promoción turística se requiere que las
dos variables se trabajan a la par una con otra, es decir que se apliquen estrategias relacionadas, con la
finalidad de lograr un mismo resultado.
En consecuencia, Romero Vásquez (2017) menciona que para el correcto desempeño de la gestión edil se
debe articular el trabajo entre todos los sectores, persiguiendo los fines y metas que visiona la
municipalidad. Por lo tanto, Esparza Huamanchumo & Cabrera Cabrera (2017), también aceptan esta
correlación de variables, los cuales señalan que es importante trabajar con un plan de gestión turístico local
el cual genere mejora para su localidad, el cual tiene que ser la hoja de ruta en una gestión municipal y la
promoción turística.
5. CONCLUSIONES
Los resultados permiten concluir que la gestión municipal de Tarapoto, tiene un nivel medio de percepción
por parte de su población debido a que se cree que las falencias están en el bajo desenvolvimiento de sus
gestores en lo que respecta a turismo, con una insuficiente capacidad de gestionar estrategias que sirvan
como desarrollo del turismo en el destino para el beneficio de todos, creyendo que esto se debe a que no se
otorga un correcto presupuesto al desarrollo de la actividad por parte del municipio de Tarapoto, a todo
esto se suma que existe un bajo nivel de intervención de la municipalidad con las labores que realizan los
gremios de la localidad, percibiendo la falta de compromiso con la industria del turismo en la ciudad.
En cambio, para el nivel de promoción turística de Tarapoto, los entrevistados han afirmado que esta
percepción baja es debido a la frágil estrategia de promoción que se realizan en todas las actividades
turísticas de la gestión local, es porque las plataformas digitales utilizados para las distintas campañas de
turismo no han sido muy bien difundidas, entre ellas el Facebook, Instagram entre otro, para lo que
pertenece a la promoción de la diversidad turística que se encuentra en general en Tarapoto, obteniendo
estrategias endebles para el marketeo y la búsqueda mejores y nuevas inversiones para el destino turístico.
Finalmente, se puede decir que entre la gestión municipal y la promoción turística de Tarapoto se tiene una
correlación muy significativa, pero para ello, es necesario trabajar en las dimensiones de desarrollo
organizacional, finanzas municipales, servicios y proyectos a través de una cartera de proyectos turísticos
que busquen la contribución hacia el desarrollo, y la gobernabilidad democrática, todos alineados a un plan
de gestión turístico local, utilizando herramientas digitales y estrategias que sean en beneficio de toda la
localidad y así esta se pueda dinamizar y generar progreso a este importante destino turístico en el Perú.
Cotrina-Coral, G. & Flores-Ramírez, R.
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FINANCIAMIENTO
Ninguno
CONFLICTO DE INTERESES
No existe ningún tipo de conflicto de interés relacionado con la materia del trabajo.
CONTRIBUCIÓN DE LOS AUTORES
Conceptualización: Cotrina-Coral, G. & Flores-Ramírez, R.
Curación de datos: Cotrina-Coral, G. & Flores-Ramírez, R.
Análisis formal: Cotrina-Coral, G. & Flores-Ramírez, R.
Investigación: Cotrina-Coral, G. & Flores-Ramírez, R.
Metodología: Cotrina-Coral, G. & Flores-Ramírez, R.
Supervisión: Flores-Ramírez, R.
Validación: Flores-Ramírez, R.
Redacción - borrador original: Cotrina-Coral, G. & Flores-Ramírez, R.
Redacción - revisión y edición: Cotrina-Coral, G. & Flores-Ramírez, R.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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